西安招聘

学历要求：35周岁以下，国民教育序列全日制本科及以上学历

专业要求：文学类相关专业

岗位职责：

1.在公司分管副总经理和部门负责人领导下，负责组织客服组日常工作；
2.负责组织编制客服管理相关制度;
3.负责把握客服内部业务系统总体情况，不断提高管理水平和工作效率，提高用户满意度；
4.负责审核“投诉处理通知单”，确定具体责任部门，并协助其进行客户投诉案件的分析与处理；
5.负责管理维护公司客服网站，为用户提供快捷、方便的信息通道；
6.完成上级交办的其他事务。

岗位要求：

1.本科学历具有3年及以上相关工作经验；研究生及以上学历具有1年及以上相关工作经验；
2.熟悉客户管理工作流程；
3.具备较好的计划与执行力、客服服务能力以及良好的沟通能力、表达能力以及协调能力；
4.熟悉国家、地区相关法律、法规及政策要求，能够制定公司客服管理制度；
5.具有水务行业客服管理工作经验者优先。

陕西西咸新区水务集团有限公司是经陕西西咸新区管委会批准设立的国有水务公司。于2016年7月26日注册成立，注册资本20亿元人民币。公司主要负责：城市给水、排水、污水处理；再生水利用、水资源管理及经营；城市生态修复；河道整治、流域水环境管理及治理；水务设施的建设、运营及管理；水土保持及相关土地资源综合开发与经营管理；水务设施的销售；饮用天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水的生产、包装、运输、销售。公司下设七个部门，分别为综合部、财务部、纪检监察室、企业管理部、事业发展部、工程建设部、运营部。
公司按照西咸新区总体规划，坚持以服务新区发展大局，服务新城开发建设为核心，以保障和改善民生，不断完善城市功能配套为己任，大力推进城乡供水、污水处理、再生水利用及二次供水等新区水务一体化全产业链发展，并通过打造西咸“智慧水务”系统平台，打通“水源、水厂、管网、二供、污水、营收”等多板块、全链条供排水业务，创造一流新型现代化水务集团。