西安招聘

1、负责雄风客服中心组织框架的搭建；

2、制定年度客服中心3-5年的发展战略规划及工作目标；

3、负责雄风客服中心与总部客服中心的工作对接及实现相关费用核销的***化收益；

4、负责客服中心的创赢工作；

5、建立或完善客服体系及操作流程，保证客服的质量，提高客户的满意度；

6、建立和维护客服服务数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;

7、负责雄风分公司、零售商部的客服工作的指导及协助各区域有关客服工作的完成；

8、负责客服中心独立的运营、具备社会化、第三方化的运营水平；

9、负责客服中心所有日常事务的管理工作；

10、负责承载各销售渠道的统一协调和管理工作。

任职资格：

1、精通客户管理方案，熟悉客户运作模式；

2、本科学历，5年以上家电行业或有关工厂服务客服服务体系管理统筹经验；

3、具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程，有体系的服务管理思路和能力，同时具备很强的沟通表达和创新能力；

4、从事过第三方服务性质的企业并具备管理能力；

5、具备网络平台的服务运营能力；

6、参与公司高层管理，擅长跨部门协作和资源的整合利用。

陕西雄风集团始创于1996年，是华帝股份在西北地区成立最早、规模宏大、实力最强的电器、集成橱柜零售连锁经销商。历经二十多年的发展，先后在西安、咸阳、延安、榆林、渭南、商洛等地区成立了8家分公司和80多家二级零售代理商，50家乡镇代理商。

跟随时代的发展，集团从单一的华帝品牌代理，演变为多元化产业模式。现已形成了华帝厨房电器运营中心、籣芙珠宝运营中心两大战略支撑板块。目前在职员工超过500人，其中海外留学生、“211”、 “985”重点院校毕业的在职员工占40%以上。

华帝运营中心-华帝厨房电器，产品品类包括：烟机、灶具、消毒柜、电烤箱、电蒸箱、洗碗机、壁挂炉、热水器、净水器等厨房卫生间电器产品，为华帝品牌陕宁地区的总代理，经过20年不断发展，目前在陕西省拥有8家地级市服务网点，县级市80多家服务网点。拥有厨电服务技师200余人，全程服务华帝新老用户，秉承:让用户安心的时时刻刻的服务理念，从购买，设计，配送，安装，调试，使用，产品保养，清洁，每年一次免费安检的服务全过程，赢得用户口碑。多次获得中国家电服务行业评选优秀企业。在未来我们将砥砺前行，全心全意做用户放心，满意，感动的服务企业。

蘭芙运营中心-蘭芙珠宝致力打造以独特设计款式为核心的钻石、彩色宝石私人定制品牌。“匠心独韵，目成心许”，是蘭芙珠宝由心而发的品牌理念。愿将所有的美好凝结在我们的指尖、腕间、脖颈间，让珠宝不变的气韵，成为永恒和浪漫、成为传承于每一代的至臻承诺。

● 联系地址：省体育场长安大厦A座11层
● 乘车路线：地铁2号线体育场站D口出50米/公交省体育场站
● 联系电话：029-85566395 17792571889 (李***)