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客服主管

新华人寿保险股份有限公司西安市长安路支公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2020-11-30
  • 工作地点:西安-雁塔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述

1、负责医疗保险领域的客户保险服务;
2、驻点服务:包括医疗保险相关的服务、保险咨询、培训及协助索赔服务;
3、统一管理各渠道客户咨询案件,优化客户服务流程,提升客户体验 

4、客户满意度反馈跟进VIP客户服务 
5、协助经理对客户服务流程进行优化,提出合理化建议并实施 


岗位要求
1、学历:医疗行业、保险、金融,本科以上学历
2、工作经验:2年以上有医疗行业经验或医疗保险服务经验优先
3、或熟识保险知识,熟悉医疗行业处理流程、条款、处理技巧;
4、熟练处理各种办公软件应用软件,英语读写良好。
5、个性与品质:遵纪守法,谦训诚恳,人品端正,服从管理,无不良执业记录;语言表达能力强;具有较强的组织、协调、沟通能力;善于学习,积极进取,作风务实。

福利待遇:

1、提供专业培训,公平的晋升机制

2、定期国内国际旅游团建,节日礼品,生日礼品等

3、公司提供医疗保险+定期体检;

4、每个季度公司组织去国内外旅

5:丰富的企业文化活动,打造快乐活力的工作氛围;

6、工作时间:8:30--12:00 14:00--17:00  周末双休(国家法定假日休息)

公司介绍

新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”)成立于1996年9月,总部位于北京市,是一家大型寿险企业,旗下控股新华资产管理股份有限公司。2011年,新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市,A股代码为601336,H股代码为01336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及5万余名正式员工,全国各级分支机构1500多个。迄今已为约2600万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
2011年公司实现保险业务收入人民币947.97亿元,2012年上半年实现保险业务收入人民币559.5亿元,总资产近4700亿元,市场占有率继续稳居寿险市场第三位。

公司战略与文化
公司愿景:中国的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略:以客户为中心,坚持现有业务持续稳定增长,坚持变革创新,坚持价值和回归保险本原,抓住城镇化和老龄化历史机遇。
公司使命:为客户提供幸福生活的保障;为股东贡献稳定持续的回报;为员工创造成就自我的机会;为社会增添和谐安宁的力量。
公司价值观:诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念:创造价值 稳健持续
工作原则:简单 客观 协作 责任

联系方式

  • 公司地址:地址:span电视塔附近