西安招聘

岗位职责：

1.维护客户关系并提示客户满意度和客户对产品的使用粘度； 

2.整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；

3.策划和组织老客户回访和调查方案，多角度了解客户需求和软件使用反馈追踪；

4.妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；

职位要求：

1.本科以上学历，计算机相关专业  

2.较强的组织协调能力和沟通能力，具有良好主动的服务意识； 

3.能非常务实地开展具体的事务性工作，注重细节，执行力强； 

4.能够承担一定的工作压力，有积极主动的进取精神、敬业精神和乐观态度，具备良好的自学能力和独立解决问题的能力。 

5.至少有管理软件运维方面两年及以上相关工作经验。

上海泛微网络科技股份有限公司成立于2001年，总部设立于上海，专注于协同管理软件领域，并致力于以协同OA为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。泛微是“国家规划布局内重点软件企业”，OA行业上交所主板上市公司（股票代码：603039）。
十多年来，泛微已成功帮助全国四万余家政府机关及企事业单位客户建设移动办公平台；目前在全国设有180多家分支机构，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立服务网点，泛微6000多位专业成员为众多客户提供现场服务支持。

泛微专注协同管理软件领域19年，拥有自主知识产权的协同管理软件产品系列包括：面向大中型企业的平台型产品e-cology、面向中小型企业的应用型产品e-office、一体化的移动办公云OA平台eteams、面向政府单位的移动政务办公平台e-nation、电子签章及印控平台；
通过十多年的技术沉淀，泛微的集成引擎已连通数百种管理信息系统便于客户内部信息孤岛的打通，泛微的低代码开发平台可灵活构建各类应用场景让客户的管理思想快速变成系统应用。
2020年腾讯战略投资泛微，借助企业微信与微信的互通能力，企业微信+泛微联手打造了“以客户为中心”的内外协同新移动办公平台；通过企业微信与微信互通消除组织内外部连接屏障，让组织内部与外部客户、供应商、经销商以及其他外部伙伴在一个平台时时相连、协同工作，让更多组织真正享受到内外协同带来的高效与便捷。
泛微一直致力于为软件行业的伙伴建设一个共享的技术平台、一个共享的服务网络，联合做大做强协同管理软件市场；未来，泛微公司将继续与所有的业界同仁共同努力，为提升各类组织的数字化建设共享我们的力量！

泛微公司以上海为事业总部，并在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京等地设立了数十个分支机构，拥有一支高素质、具创新精神、不断进取、积极协作的团队。

联系人：冯***，电话：18966848903