西安招聘

岗位职责：

1、按照物业管理服务合同的要求向客服提供符合规定要求的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客服满意度的最终目标；

2、熟悉物业服务中心各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化、保安等部门的管理动态；

3、负责项目内发生的重大事件及时记录、上报并跟进；

4、负责各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作；

5、负责督促下属及时收缴各项物业管理费用及其他费用、统计收缴率，并组织对欠费户的收缴费工作；

6、及时处理客服投诉、并予以记录，对违章操作行为及时制止或按规定处理，重要的事件向物业中心报告；

7、负责本项目各种文化活动及宣传工作，与业委会等相关部门保持良好沟通；

8、结合项目年度管理方案制定客服部年度工作计划，并分解成月度计划落实。

任职要求：

1、具有良好的组织管理能力、熟悉物业管理法律法规和行业管理要求，有很强的工作责任心及客户服务意识；

2、40岁以下，大专及以上学历，持有国家相关部门颁发的 “全国物业管理从业人员岗位证书”，三年及以上物业同岗位工作经验。

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