西安招聘

工作职责:

职责一：受理客户对产品和服务的咨询、报修、投诉和其他业务需求。

1、了解客户需求和产品不良信息，在线解答客户疑问。

2、提出不良产品的返厂维修或工程师上门服务的处理建议。

3、记录和反馈产品质量信息，跟进分析和处理结果。

4、根据客户需求，领用、购买、发出客户所需的备品备件。

5、对客户投诉的有效性进行判定，判定为质量问题的客诉，提交信息给QE跟进和分析。

职责二：调查客户满意度。

1、根据相关售后服务记录，完成客户的回访。

2、根据安排，完成定期的客户满意度调查。

3、记录和反馈相关信息。

职责三：安排和跟进客户返厂产品的维修和不良分析。

1、确认产品返回状况，开具服务工单。

2、跟进产品检测、维修进度和产品物流信息。

3、确认客户报价、收费、报账等结果。

职责四：客户建档与维护 。

1、宠物客户首次购机答谢。

2、辖区客户档案、设备档案管理。

3、完成上级领导或上级部门交办的临时性工作任务

任职资格:

1、 大专及上学历，专业不限，有产品销售或服务工作经验。

2、 熟练掌握办公软件。

3、 掌握客户沟通和商务基本知识，具备较强的沟通协调及语言表达能力。

4、工作有条理、细致、认真、严谨，有责任心性格开朗、抗压力强、客户导向。

地址：深圳市打石一路国际创新谷7栋A座19层

公交：石鼓花园：122 M109 M203 文光村:M234 M429 M492

地铁：留仙洞-B出口 茶光-A出口 西丽-F出口

【企业简介】

    深圳市瑞沃德生命科技有限公司成立于2002年，总部位于深圳，是一家专业服务于生命科学、动物健康以及临床医疗领域的国家高新技术企业。我们致力于为生命品质的提升贡献智慧和力量，成为全球领先的科技企业，目前产品及服务覆盖海外100多个国家和地区。

【公司优势】

持续多年稳健经营，靠谱 ：2002年成立，公司发展历史悠久，经营稳定

业务爆发式增长，未来可期 ：随着研发实力的积累，公司业务正处于爆发增长期，连续多年营业额增速超50% ，年营业额近2亿，未来两年营业目标有望突破10亿，远景目标100亿

持续多年重视研发，行业龙头 ：国内生命科学仪器行业龙头，连续18年坚持每年投入10-15%以上的销售额用于研发，近三年研发投入超5000万

人才济济，实力强劲：500-1000人规模，80%以上的员工为本科、硕士、博士学历，公司高管团队70%以上来自全球知名企业

【市场定位】

国内科研医疗设备行业龙头

国内科研医疗设备行业***，产品及服务主要针对高校、科研单位、医院、生物制药企业等客户，其中覆盖国内百分之九十以上的高校，包括清华、北大、复旦等国内著名学府，同时覆盖海外100多个国家和地区，包括耶鲁大学、哈佛大学、斯坦福大学等国际***。

宠物医疗设备品牌优势明显

动物呼吸麻醉机系列产品国内行业品牌***

国内宠物医院连锁巨头战略供应商（瑞鹏宠物医院、瑞派宠物医院等）

临床医疗设备领域探索者

国内质量领先的病理学临床设备，是中国未来十年重点发展新兴领域，我司提前布局已研发生产该蓝海领域核心产品-切片机系列产品，中国缺口9万病理医生，远程会诊是大势所趋，通常远程会诊标配切片机，市场前景巨大。

【薪酬福利】

1．薪酬：我们提供富有市场竞争力的薪酬标准和激励方案，每年1-2次调薪机会；

2．工作时间：5天8小时制，弹性上班时间；

3．保险：六险一金（含有一份人身意外险）；

4．假期：除了享受国家规定的法定假期，员工每年还享有5天以上的带薪年假；

5．专项福利：每日下午茶、年度健康体检、读书会、文体社团活动（羽毛球、篮球、足球、健身等）、生日礼金、节日福利、慰问礼金（结婚、生育）、出差补贴；

6．实力与潜力兼具的平台，每年营业额以50%以上的速度增长；

7、学习型组织，关注员工成长；

为能进一步的良好沟通，可关注二维码（公众号名称：动物生命科学，瑞沃德宠物健康）或登陆公司官网。