西安招聘

1、熟悉电商客服操作流程及销售相关事宜；

2、激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；

3、优化客服团队素质，负责客服人员的培训、考核等管理工作，培养人才；

4、熟悉聊天工具，通过客户在线交流，了解客户需求，提升订单成交率；

5、处理售后工作：跟进物流，客户投诉、中差评处理，解答客户咨询；

6、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提升营销的服务满意度和好评率；

7、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议

二、岗位要求

1、有2年以上电商客服管理经验，具备机电专业知识或者同行业运营管理经验优先考虑，

2、善于与团队成员沟通协作，能独立带领团队工作，且能激发团队的工作热情；

3、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

4、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（60字/分以上）；

5、有良好的职业道德和素养，具备主动营销能力，具有团队意识。

◆企业介绍
新日升公司成立于1996年，主要从事进口轴承及其它传动产品的销售业务。
为NSK、NMB、IKO、BANDO、PMI、KURODA、SHIMPO、TPI、HEPHAIST 、NBK、SIMA在中国地区的授权经销商。
依托全球知名的生产商，提供全方位的传动产品及专业的技术解决方案。超过100万种型号的现货库存，快速协助用户无忧运作。
◆企业发展历程
1996年 成立汕头日升发展有限公司，从事进出口代理业务
1997年 成立上海公司，开始进口轴承销售业务
2000年 设立广州分公司
2004年 设立天津、沈阳、郑州分公司
2006年 设立重庆分公司
2007年 设立靖江分公司
2008年 设立青岛、温州分公司，开通400客服热线
2011年 成立上海新日升传动科技股份有限公司
2012年 设立深圳分公司
2014年 设立福州分公司
2016年 设立成都、武汉、常州、珠海、南京、西安、杭州、大连分公司
◆企业文化
诚信 协作 创新 卓越
◆用人观念
专业 信任 自主 监督 发展
◆日升的福利
社会保险、住房公积金、年终奖金、带薪年假、带薪旅游、节日礼品、生日礼金、结婚礼金、生育礼金等
◆工作时间
周一至周五，8:30-17:30，周末双休，按法定节假日休假