西安招聘

一、岗位职责

1、通过电话或者在线微信邮件等形式，处理消费者或商家的咨询与投诉类问题；

2、依照规定流程快速处理消费者退款订单及退款进度查询问题或商家咨询问题；

3、提供准确快速的信息查询服务，维护消费者或商家的美团&点评账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

二、岗位要求

1、大专及以上学历；

2、普通话标准、熟练操作办公软件；

3、工作时间：轮班轮休（排班区间9:00-24:00之间），8小时工作制，月轮休8天；

4、有客服岗经验者优先，优秀应届毕业生亦可。

三、薪酬福利/发展晋升

薪资结构：基本工资+浮动奖金+班次补助+年终奖

薪资范围：4000-5000

2．福利待遇：

1）下晚班享有打车报销；

2）公司设有茶水间和健身房，方便员工 工作之余用来茶歇或放松运动；

3）每月一次的团队建设活动；

4）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；

5）每年一次免费健康体检。

3．发展与晋升

专业纵向路线：专家岗客服、客服主管，高级客服主管，客服经理，高级客服经理

职能横向路线：培训讲师、质检、数据分析、流程优化等

四：公司地址：

石家庄市桥西区自强路118号中交财富中心2号楼14层

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。