西安招聘

1、负责在线解答客户咨询，以专业视角给客户提供满意的解答；

2、对于收到的异议样品，及时与客户进行沟通确认，确定后及时下到合同评审核，保证及时性；

3、保持跟客户的外部联系和实验室的内部联系，追踪测试进程；

4、出具的报告及时发送给客户；

5、关注客户收到报告后的反馈；

6、定期发送账单给客户，并关注客户回款时效；

7、处理客户投诉异议；

8、梳理和更新客户的操作指南；

9、关注客户动态，及时发现问题并解决和维护好客户关系；

10、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，并及时将解决方案反馈给客户，提升客户的满意度；

11、协助客服部门做好内部的沟通和管理工作。 

任职要求

1、具备良好的服务意识和职业素养；

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验提升等专业知识和能力； 

3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧。

4、能适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，能适应轮班的工作安排；

福利待遇

8：30-17：30大小周休息，调休，一个月6天休息

晚上9点之后打车报销，手机免费提供，带薪年假，提供宿舍6人间，一个月300元，节日福利都有，体检

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