客服组长
凯驰贸易(中国)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-08-19
- 工作地点:常熟
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服 客服主管
职位描述
1. 带领团队提高转化率并达成销售任务;
2. 建立电商客服排班标准、绩效管理标准、培训与知识管理标准;
3. 负责客服技能培训工作,持续帮助客服提升个人销售技能和整体服务专业能力;
4. 监控店铺、平台评分和评价,提升评价率/好评率;差评及投诉处理并出具分析报告;
5. 组织平台/店铺例会,协调运营端和客服端各项规则与服务提升点顺利衔接;
6. 负责员工排班及业绩考核工作;
岗位要求:
1. 大专及以上学历,2年以上电商客服管理经验;
2. 熟悉各大电商平台规划;
3. 逻辑清晰,具有较强的协调能力、沟通能力和执行力,能独立处理紧急问题;
4. 有强烈的服务意识、较强的责任心,富有工作热情和团队意识;
5. 快速学习的能力;
公司介绍
KAERCHER于1935年在德国成立,公司名称为创始人Alfred Kaercher先生的姓氏。目前KAERCHER仍然是一家家族企业。
作为发明家,Alfred Kaercher先生发明了高温热水清洗机,并以此为基础逐步将各类清洁设备纳入公司的产品范围。
Alfred Kaercher先生辞世后,其夫人Irene Kaercher带领其销售团队将KAERCHER产品销售至世界各地,使KAERCHER成为一家国际性的公司。
目前,KAERCHER在全球60多个国家开展业务,拥有遍布世界各地的50,000多处服务网点,90%的凯驰产品诞生不超过5年。
KAERCHER拥有11000多名员工,集团年度销售超过23亿欧元。
KAERCHER对许多国家/地区的众多慈善、社会和文化组织给予了大力支持,积极投身于环境保护,与SOS儿童村建立了合作伙伴关系并成为联合国全球契约网络成员。
KAERCHER还利用自身的技术和专长清洗了众多世界知名建筑,为建筑的价值维护提供支持。
公司业务的迅猛发展要求我们不断吸引录用优秀人才,另一方面也为优秀人才提供了良好的发展平台和广阔的发展空间。
我们同时提供良好的培训、完善的福利
作为发明家,Alfred Kaercher先生发明了高温热水清洗机,并以此为基础逐步将各类清洁设备纳入公司的产品范围。
Alfred Kaercher先生辞世后,其夫人Irene Kaercher带领其销售团队将KAERCHER产品销售至世界各地,使KAERCHER成为一家国际性的公司。
目前,KAERCHER在全球60多个国家开展业务,拥有遍布世界各地的50,000多处服务网点,90%的凯驰产品诞生不超过5年。
KAERCHER拥有11000多名员工,集团年度销售超过23亿欧元。
KAERCHER对许多国家/地区的众多慈善、社会和文化组织给予了大力支持,积极投身于环境保护,与SOS儿童村建立了合作伙伴关系并成为联合国全球契约网络成员。
KAERCHER还利用自身的技术和专长清洗了众多世界知名建筑,为建筑的价值维护提供支持。
公司业务的迅猛发展要求我们不断吸引录用优秀人才,另一方面也为优秀人才提供了良好的发展平台和广阔的发展空间。
我们同时提供良好的培训、完善的福利
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市亦庄开发区地盛南街甲1号1号楼A101