西安招聘

1、利用旺旺或者是电话与客户沟通，对客户提出的售后问题进行解答；

2、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；

3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理；

4、接待客户电话及在线咨询，及时有效的解决问题；

5、每日接待、致电的售后客户登记存档并及时的把问题反馈给上级领导；

6、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释；

对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结；

任职要求：

1、年龄30岁以下，大专以上学历；

2、1年以上电商售后客服经验；

3、对客诉类问题的处理有清晰的思路与技巧；

4、较强的逻辑思维，沟通能力、理解能力、抗压能力、应变能力；

河南食族人食品科技有限公司成立于2017年，是一家定位于互联网思维的食品品牌企业。我们潜心于休闲食品批发，加工分装，零售服务及品牌的打造。品牌一经推出，就迅速覆盖全国，以超前的火爆优势占领休闲零食市场。在打破零食传统的品牌形象和销售模式的同时，不断探索和挖掘品牌更深层次的形象文化为企业奠定稳固基石。
      “食族人”本着健康饮食，潮流生活，以人为本，食为人先的品牌经营理念，我们深入原产地，甄选食材，精选好料。从车间生产到产品包装，严格把关。坚持以年轻、积极、潮流为品牌主导思想，让每一份产品面世的同时都更具仪式感。用良心做出来的食物，方能深得人心。一时间食族人变身网红产品，在休闲食品行业家喻户晓，创造销售奇迹。