西安招聘

1. 负责处理客户的咨询和报障问题、投诉及建议处理，按照相应流程给予客户反馈；

2. 负责接听客户来电并及时检查回复未接来电，并做好工作记录；

3. 负责及时上报设备故障及跟进；

4. 负责处理线上问题，收集各种业务问题上报反馈，协助各项目改善；

5. 定期进行客户回访，负责收集客户意见和需求，并提交给客服部经理进行汇总上报给相关部门进行产品 改善；

6. 做好客户档案资料整理，与客户建立良好的工作关系；

7. 负责记录有合作意向的客户需求，及时提交给项目负责人跟进；

8. 负责协助产品部门对客户进行售后培训与指导；

9. 完成客服部经理交办的其他工作；

任职资格:

1.熟悉计算机操作及办公软件操作

2.对WINDDOWS、LINUX服务器系统异常问题具有处理能力

3.对网络结构、SQL数据库结构有一定认识

4.对计算机硬件有一定认识及异常问题处理能力

5.对公司系统和产品具有一定的学习能力

6具有较强的客户服务意识和团队合作精神，工作耐心细致；

7具有良好的网络沟通、语言表达能力和协调能力；

8适应压力环境下工作，能够适应倒班，服从上级工作安排；

9良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

10.具备客户投诉处理能力

11.适应早晚轮班：早：9:00至18:00 ；晚：13:00至22：00

   深圳市泰久信息系统股份有限公司（简称“泰久信息”），始于2005年，由硅谷回国的技术精英陈龙军先生创立，公司总部位于深圳，现有员工200余人，2015年8月挂牌新三板，股票代码：833181，成为***家挂牌的服务文旅+文娱产业的互联网科技企业。公司技术积累十多年，已形成技术领先、完善成熟的全系列软硬件产品线及相应的内容+技术支持服务。
   公司秉承技术驱动娱乐新体验的使命，聚焦电影和旅游两大文化娱乐消费领域，并跨界整合电影、旅游行业资源，通过各类IP（电影电视综艺游戏等）赋能，融入多业态联合营销，打造线上线下沉浸式休闲娱乐场景。我们拥有电影行业全产业链以及旅游行业深厚的资源，沉淀了数亿级影院用户观影数据以及游客数据，各项产品已全面应用于上千家影院及景区，年处理过百亿的交易额，成功经受住了近5年的大流量的冲击和考验。
   公司下辖近10家分、子公司，与国内电影行业巨头（如中影、蓝海等）分别成立了控股、参股子公司。
   现诚邀有梦想、有斗志、敢于拼搏的你们加入我们的团队！
   在这里你们会得到：
   持续成长的环境和空间；
   持续提升的个人素质和技能；
   持续展现的自我价值和人生梦想... ...
   时不我待，奋斗要趁早，和我们一起征服星辰大海吧！

   欢迎访问深圳市泰久信息系统股份有限公司官方公众号（Mopon_sz）了解更多信息。