西安招聘

驻场运营/现场管理
该岗位为甲方直签，驻派到乙方公司管理的工作，薪资福利优厚，公司为世界知名水平，深圳的两家驻场地址分别为：
深圳龙岗区、深圳罗湖区


1、岗位要求：电子消费类、运营商或者银行呼叫中心2年以上工作经验，有电商客服管理经验者优先；
2、教育水平：正规院校专科及以上学历（全日制统招）；
3、专业要求：电子、通信、经济、管理、教育、心理或者其他专业；
4、技能要求：熟练使用MS Office工具，熟悉excel分析，具备PPT材料撰写能力；
5、个人素质要求：较高抗压能力，思维敏捷，性格开朗、外向；口齿清晰，逻辑思维能力强，有良好的沟通表达能力、随机应变能力；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识。

主要工作内容：
1、 负责该品牌大中华终端联络中心下属站点的现场业务管理，负责管辖业务的不同维度的指标管理，使用PDCA、六西格码等方法进行问题根因分析，提出指标改善建议，执行改善计划并执行落地；
2、 负责管辖业务的不同维度的结算复核，负责管辖业务的合规运营；
3、 负责管辖业务的人员培训认证、业务支持及人员管理的现场验收；
4、 负责管辖业务的系统管理支撑等工作。  

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