西安招聘

岗位职责：

1、负责接待处理顾客投诉或建议，并做好质量记录及回应、反馈、回访，跟进处理结果及监督实施改善措施，并进行相应的统计分析；

2、严格按照公司体系文件的规定和服务中心的要求办理甲方所需的装修手续等物业服务项目，并填写相关质量记录；

3、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况，主动上门与顾客进行有效的沟通，收集客户意见或建议，完善客户服务工作流程，建立长期稳定的客户关系；

4、对客户现实和潜在的需求进行分析研究，制定本部门客户服务工作流程，并不断完善客户服务体系及服务流程；

5、执行公司信息管理制度， 保障部门的信息沟通畅。

岗位要求：

1、大专学历及以上，专业不限；

2、5年以上物业客户服务经验；

3、团队协助能力强、责任心强、良好的职业道德；

4、有管理经验优先考虑。

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