西安招聘

1、负责对质检管理流程的实施，监听服务人员录音，进行日常质量监控与反馈；

2、负责制作质检年报/月报/周报/日报等质检报告，整理年/月/周例会数据；

3、负责对特殊时期阶段性需求的质检内容作出监控反馈；

4、负责协调沟通质检律师/质检心理咨询师管理的各项工作，包括质检律师/质检心理咨询师的遴选、考核、排班等；

5、参与制定及建议质检标准、流程，并根据业务要求不断进行优化；

6、负责跟进投诉处理，监控平台服务质量；

7、负责满意度回访，并优化满意度回访流程、制度；

8、负责编写法律咨询/心理咨询/工单服务/其他咨询等优秀案例的输出；

9、负责输出质检数据的验收工作资料；

10、协助培训工作；

11、工作岗位范围内或领导交代的其他事项。

岗位要求：

1、本科学历，法学/心理学专业； 

2、思想政治素质好，热爱社会工作，具有社会责任感、敬业精神和奉献精神，有相关话务中心质检、培训经验的优先； 

3、具有较好的沟通协调能力和较好的文字功底，熟悉计算机办公软件操作。

百事通（新三板上市公司，代码834005）成立于2006年8月，是目前国内领先的法律服务平台。公司专注于法律+科技的创新法律服务，为企业、机构和个人等客户和用户提供广泛的法律服务。目前，公司拥有员工超过600人，在全国26个省市设立有分支机构。合作律所超过3000家，合作律师等法律工作者超过35000人。累计服务用户超过1.2亿人次。我们相信百事通能够给您提供一个充分发挥和发展的平台和氛围。您也将有机会和一大批激情、勤奋、厚道、服务、创新的伙伴一起并肩战斗，共同将“让法律成为中国人的生活习惯”这项伟大的使命不断传承和发展。