西安招聘

一、岗位职责

1、根据月度销售目标，利用平台工具，通过向消费者提供产品与服务，促成销售，完成个人销售计划。

2、运用服装专业知识，向顾客进行产品特性及功能讲解，促成多件销售，提升客单价。

3、下单服务：解答顾客下单及付款疑问，协助指导顾客完成下单，并及时反馈订单状态。

4、问题订单跟进：如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等。

5、售后问题协助处理，如查件，退换货流程等、破损、丢件、退货、质量问题等问题跟进。

6、顾客维护：努力做好新客户开拓及老客户维护工作，客户投诉事件的处理，提高顾客满意度。

7、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程进行改进与优化。

8、完成上级交待的其它事项，如商品视频拍摄，内容渠道联系，直播，CRM管理等运营推广工作。

二、任职资格

1、一年以上电商客服工作经验，或优秀应届毕业生。

2、对电子商务平台熟悉，有丰富的网购经验优先。

3、亲和力、耐心 、细致周到，具有强烈的客户服务意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系。

4、目标清晰，以销售目标为导向，具有较好的销售及沟通技巧，并具有强烈的工作责任心。

5、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力。

6、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力。

7、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强。

 一、公司简介
 URBANFORM简称UBF，中文文“城市格调”，女装自主品牌，源于中国香港，旨在引领“中国时尚”风潮，以简约、轻松、时尚的设计风格，彰显了“矜贵风尚，并非贵族独享”的品牌理念，树立城市行走新风范，让生活更加质感，穿出自我的格调。
品牌定位22-30岁追求时尚、个性、自信、崇尚生活品味的新时代女性，实体门店已逾60家，入驻山东、江苏、河北、河南、安徽、山西、陕西等省市的繁华商业街及银座、万达、利群等大型商超。线上天猫旗舰店、微商城，打造O2O运营模式。
二、格调文化
格调愿景：打造中国托管创业***平台，让我们走向世界
格调使命：成就有梦想的践行者
格调价值观：客户为先、全情投入、捍卫结果、日日精进、复制传承、求真透明
格调人才观：以管理者为中心，有人品，有业绩，有影响力
格调信念：一辈子只爱一个人！一辈子只做一件事！
格调目标：满足每个家人的幸福感
三、办公系统
OA、BI、CRM、ERP、用友U8、快乐企鹅
四、福利待遇
1、薪酬
基本工资、业绩提成、超额奖金、绩效工资
2、福利
五险、节日双薪、工龄工资、年终奖金、学历补贴、城市补贴、加班补贴、带薪休假、法定假日休假、节日福利 、免费培训、健康体检、国外旅游

联系电话： 133 6113 5529 （同微信）