西安招聘

工作职责：

1、负责学生端新用户上课软件的安装调试以及问题的处理，通过电话、视频、或者远程协助等方式确保学生端可以正常上课（课前课中课后），解决问题要延伸到每一位学生端用户；

2、负责老师端（直播间）设备的维护和调试。

任职资格： 

1、有在线教育行业工作经验。有直播/对外为客户提供技术支持和服务经验为佳；无经验者条件合适也可培养。

2、熟悉电脑和移动设备的软件安装流程，熟悉Windows、Mac、Android、ios等系统，可独立完成安装和使用过程中的常见问题；

3、可独立协助家长或老师解决绝大多数双端设备的问题，有良好的记录反馈能力；

4、抗压能力强，能适应倒班制，

5、服务能力强，有较强的电话沟通能力，有亲和力有耐心，能为每一位学生端用户做到尽职尽责的极致服务。

6、熟练使用office办公软件。

注意:该岗位偏向于客服，不涉及销售，排班制度，月6天调休制，能接受在投递联系

袋鼠培优是致力于提升中小学生数理思维能力，拓展数理思维广度的科技教育品牌。我们将最新科技和经典内容结合，运用互动直播、在线交互式课堂、AI识别和大数据实时分析等新技术，使用一线教研员近十年实践和沉淀的18级数理思维拓展课程体系，为来自985院校的优秀教师赋能，给全国适龄学员提供高品质教学服务。