西安招聘

岗位内容：

1、负责呼叫中心的话务接听，按照标准工作流程为客户提供专业的咨询、解答、转接律师等服务，确保客户各项服务的实现；

2、负责准确记录客户信息并将客户需求及时录入应用系统；

3、执行业务处理流程，收集现场疑难问题，反馈话务经理，并实施跟踪；

4、保障各项运营指标的实现，包括：接通率、测评率、满意度、服务时长、平均接听能力、关键性指标，最终满足客户需求；

5、掌握客户服务中心各项业务知识《知识库》，根据相关《标准服务话术（FAQ）》等内容，解答各种业务咨询；

6、参加各类培训课程，不断提高服务技能。

岗位职责：

1、大专以上学历优先；

2、工作热情积极、细致耐心，待人热诚，有良好的沟通和协调能力；

3、粤语、普通话流利，会潮汕话、客家话优先考虑；

4、有呼叫中心工作经验者优先考虑；

5、专职上通宵班（22:00-次日08:00）。

百事通（新三板上市公司，代码834005）成立于2006年8月，是目前国内领先的法律服务平台。公司专注于法律+科技的创新法律服务，为企业、机构和个人等客户和用户提供广泛的法律服务。目前，公司拥有员工超过600人，在全国26个省市设立有分支机构。合作律所超过3000家，合作律师等法律工作者超过35000人。累计服务用户超过1.2亿人次。我们相信百事通能够给您提供一个充分发挥和发展的平台和氛围。您也将有机会和一大批激情、勤奋、厚道、服务、创新的伙伴一起并肩战斗，共同将“让法律成为中国人的生活习惯”这项伟大的使命不断传承和发展。