西安招聘

岗位职责：

1. 负责服务用户问题解答、业务咨询、故障申报、投诉受理，提升满意度；

2. 及时发现和反馈产品服务缺陷，协调快速处理突发事件，跟踪结果；

3. 负责常见问题的知识整理及汇总收集，提供统计信息支持产品优化；

任职要求：

1.  本科以上学历，有1年以上互联网客户服务工作经验；

2.  具备一定的客户服务知识，服务意识和学习能力强；

3.  普通话标准，打字速度快，良好的语言表达沟通能力；

4.  有智慧社区行业相关工作经验优先考虑

广东康景物业服务有限公司（以下简称“康景物业”）
成立于1999年，秉持“以人为本,创造健康生活”的企业理
念，凭借雄厚的实力、卓越的远见及21年的不断努力，康景
物业已发展成为中国物业管理行业领先品牌，在行业及社
会得到了广泛认可。其先后加入国际金钥匙联盟、CIH（英
国特许房屋经理学会）等权威组织，获得2020中国互联网
社区运营领先企业TOP1”、“2020中国物业服务百强企业
TOP14”、“2019粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业
“等权威奖项。康景物业陆续推出“尊贵服务”、“贴心管家
服务”、“全心、 全意、全程满意服务”、“社区智能、增值服
务”及“春雷行动” 等创新个性化服务和品质整改计划，并
于2002年取得了ISO9000国际认证，2016年通过了
ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标体系认证。
目前，康景物业在管项目多达150余个，管理面积超
过8000万平方米，总户数达60万户，是国内目前在管楼
盘档次、数量、管理面积及服务业主群体规模上名列前茅
的知名物业管理公司，物业行业领先型企业之一。
近年来，康景物业紧跟互联网+的浪潮，积极探索物
业智能化运用及转型，2015年，成功开发“合生活”APP，
并推出“智慧社区服务体系”、“智能生活服务平台”及“智
能科技管理系统”等，运用智能化技术及管理方式，大力、
有效地推进了物业创新和变革，实现社区服务、运营和管
理的智慧化。2019年10月，合生活正式推出“合生活生态
体系联盟”，旨在为众多物业公司提供专业、全方位的智
慧社区整体解决方案，助力其一键智慧转型。