西安招聘

岗位名称：物流客服经理 Logistics CS Manager

人员编制：合同物流部

工作地点：浦东嘉民仓库

工作职责：

1、合理分配和协调客服工作，保障日常业务有序开展，包括订单处理、结算、客户KPI统计等

2、帮助客服团队协调与仓库操作部门的沟通和订单落实

3、作为客户沟通窗口，与业务部门沟通，及时解决客户问题，提升公司服务品质

4、对于业务过程中发生的或客户提出的各类问题，主动及时地进行解答和解决，避免产生客户投诉和其他业务不良影响。

5、根据SOP对仓库操作工人进行必要的操作指导，确保仓库操作符合客户要求

6、严格遵循公司SOP流程，完成并监督Cargowise、TMS、WMS系统录入

7、主导与供应商之间的会议，确保供应商按照SOP执行

岗位要求：

1、在物流行业担任至少2年以上物流相关经验，具有第三方物流或多客户仓库客服经验者优先考虑

2、具备优秀的客户沟通技巧和较强的服务意识

3、高度的工作热忱及客户服务理念，具有亲和力

4、具备良好的英文听说写能力，能独立与海外代理交流

5、具备良好的MS OFFICE操作能力及WMS的操作能力

Gebrüder Weiss looks back on a history of more than half a millennium. We understand this heritage as an obligation to operate farsighted, observantly and to continue to develop with the changing world. Starting from our home markets in the region from the Alps to the Danube as well as Eastern Europe we nowadays transport all types of freight by land, sea or air, from to and on every continent.

Moreover, our experts develop branch and customer specific transport and logistics solutions, which enable the seamless connection of the production, business and transport processes. Our solutions increase efficiency, lower our customers’ costs and provide them with real advantages on the market – made possible by our strategy, our years of experience and a strong team.

    吉布达伟士有着500多年的历史。 我们将这一遗产视为我们的一份责任，即以敏锐、前瞻性的视角运营公司，在不断变化的世界中继续发展。 从阿尔卑斯山脉到多瑙河以及东欧的本地市场开始，现在我们可以在各大洲内（之间）通过陆运、海运或空运输送所有类型的货物。

    此外，我们还致力于运输行业的细分、为客户提供特定的运输和物流解决方案，使生产、交易和运输过程无缝连接。 凭借我们的战略部署、多年的经验和强大的团队，提高服务效率、降低成本，实现真正的行业优势。

    吉布达伟士物流（中国）有限公司荣获“2017中国年度雇主提名奖”

    更多信息请关注我们的微信公众号：GebruderWeiss吉布达伟士