西安招聘

工作职责：

1.负责优化客户服务流程，制定与完善客户服务相关制度及工作职责体系；

2.负责建设和管理客服团队，提高团队成员的满意度，掌控客服工作的效率与服务质量；

3.全面负责各项重点异常与投诉处理；

4.管控车辆运行时效、运行成本及运行质量；

5.负责监控全网物流运营质量；

6.领导交代的其他事宜。

任职要求：

v 具备较强的执行力和抗压能力；

v 熟知公司营运业务及客服类岗位日常工作；

v 具有1年以上团队管理经验优先；

公司文化：则通天下 一诺必达
服务承诺：安全 准时 高效
公司介绍：
        则一供应链成立于2008年5月，公司注册资本2.13亿，经过十余载的拼搏现已发展成为国内领先的干线物流综合服务平台。拥有一支专业、高效的物流服务团队，具有公路干线、零担卡班、冷链、城市配送及公铁联运相结合的多层次、广覆盖，独具特色的干线运输物流服务能力，前后获得二轮数亿元融资。公司秉承以客户为中心，提升供应链价值为导向，以运输、仓配、解决方案的输送为载体，为客户提供标准化和定制化的综合物流服务，实现电子商务下跨平台、跨区域的供应链一体化服务。2008年-2011年，我们打造了为快递、快运、电商提供运输的服务模式，构建了公路和铁路运输解决方案的输送通道，为两快一电的发展保驾护航，同时我们也完成了资本的原始积累；2012年-2014年，我们陆续完成了公路、铁路的战略资源配置，打造了覆盖全国的运输网络；2015年至今，则一进入资本运作时期，相继引入投资公司完成了B轮融资，在公司的战略趋势下转型综合物流，着力打造供应链管理服务平台，2019年完成了46亿的营收，新增至16个大区，办公网点增至167个，业务城市增至324个，实现自有车辆超3000辆，外协车辆超20万辆，并成立合同物流事业部、汽车物流事业部，突破原来主要以产品为中心的服务模式，拓展为以客户为中心的客户项目制运作模式。同时我们也是中物联颁发的5A级物流企业和副会长单位、2018年就获得了中国公路货运行业的金运奖及中物联颁发五星级车队奖，并且在中国公路合同运力前十五的排名中位列***。则一的发展离不开政府及社会各界的支持与帮助,我们也一直将社会公益作为公司发展的使命和动力,一直坚持互助基金的执行，2015年设立了安庆师范学院“则一奖学金”资助优秀学子；2017年开始，帮扶家庭经济困难员工、提供特种重病互助；2020年的疫情期间协助政府运送紧急医疗物资,积极响应国家及客户需求。