西安招聘

工作内容：

1、大专以上学历，法学或汉语言文学专业优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，擅于沟通，具备良好的信息概括能力；
3、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件及网络工具；
4、勤奋敬业，责任心强，思路清晰，工作耐心细致，有热线客服经验优先。

任职资格：

1、主要负责核对工单信息内容是否完整，诉求是否正确；发现有疑问需抽听录音和回访，进一步判断诉求、信息是否正确；
2、主要负责各平台工单全流程操作，确保工单处理的有效运行，保障工单处理的质量。主要内容包括：（1）工单分派、延期、办结和退单审核；（2）工单的跟进催办；（3）对部分平台的工单进行抽检；
3、接受上级临时交待的工作。

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