北京招聘客服主管

客服主管

健康力（北京）医疗科技有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：民营公司
公司行业：医疗设备/器械

职位信息

发布日期：2019-07-23
工作地点：北京-大兴区
招聘人数：若干人
工作经验：5-7年经验
学历要求：大专
职位月薪：6-8千/月
职位类别：客服主管

职位描述

岗位职责：

1. 4008服务热线的接听,报修、维修及相关事宜的解答与信息反馈；

2. 定期的客户电话回访(回访内容如以下几方面:故障解决情况,设备运行情况,工程师的服务质量,客户对我们的意见与建议等)；

3. 吃工程师的系统派单工作。（就近、最快响应原则）；

4. 工程师返回纸质工单的整理，入档；

5. 新增客户与出保客户在系统里的增减。（及时和销售部做好新签合同与终止合同的信息交流）；

6. 定期做好服务在保设备的保养与巡检计划，并发送给相关人员；

7. 维修记录的审核。（每天审核维修完成的工单，不合格的反馈给相关工程师。工单较长时间没关的单的需工程师说明理由）；

8. 工程师效率管理统计。（维修工时;维修次数;工单完成情况）；

9. 完成上级安排的其他工作内容。

任职要求：

1. 大专及以上学历

2. 5年以上客服经验，1年以上客服管理经验

3. 良好的沟通协调能力、团队管理能力

4. 工作认真负责，有耐心

职能类别：客服主管

关键字：呼叫中心接线员客服专员客服主管

公司介绍

健康力医疗是一家从事医疗设备智能化管理的高新技术企业。借助自主研发的设备资产管理平台、远程设备管理系统等互联网及物联网工具，通过对医疗设备管理大数据的挖掘与应用，实现对医疗设备的智能化精细化的动态管理。同时，健康力医疗服务质量体系及健康力学院人才培养基地，为提升医院医疗设备综合管理能力提供了有效保障。

Med Pro 是国内完全以客户为中心，以规范化标准化的高效服务为核心竞争力的医疗设备管理服务解决方案

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