西安招聘

岗位职责：
1、负责售后服务流程的改进和服务质量的改善工作；
2、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
3、负责对客服人员进行监督和评审；
4、负责对所属员工进行售后服务规范的培训工作；
5、理解客户服务重要性，有良好的团队管理能力和协调能力，能够激励下属和自我激励；
6、负责维护大型OTA，团购以及线上线下旅行社等渠道拓展，产生效益；
7、负责与财务的对接工作
任职要求：

1、大专以上学历，相关专业毕业；

2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

3、一年以上淘宝客服部门工作经验，1年以上管理经验；

4、有大型呼叫中心客服主管或线下服装零售门店工作经验者优先考虑；

  深圳市捷旅国际旅行社有限公司成立于2001年，总部位于深圳，旗下设立有华北分公司（北京），华东分公司（上海、苏州、合肥），华中分公司（长沙），致力于提升旅游行业的效率和信息化水平建设，打造出业内最先进的酒店B2B分销平台。公司经营业务为高星级酒店客房分销，以广东省、中国港澳、东南亚酒店批发为核心，呈辐射状扩展到全国、乃至全球范围，现已成为大中华地区具有广泛影响力的专业酒店批发商。
旅游行业作为新世纪的朝阳产业，每年的行业复合增长率超过30%，其规模产值未来将会达到万亿美元级别。捷旅成立以来，凭借核心的管理团队、专业化的信息平台，目前合作的国内外星级酒店已超过十万家打造了业内著名品牌“捷旅假期”&“房掌柜”。公司在业内的巨大成就吸引力了国内外投资者的广泛关注，为提高公司的国际化水平，公司先后引入了同程艺龙（HK00780）香港主板上市、行业其它巨头企业作为公司的战略伙伴。
公司结合自身业务模式，开发出业内先进水平的酒店分销系统，目前已拥有 “呼叫中心系统call center”、“房掌柜”在线预订系统、“Ebooking”在线预订系统等专业的B2B平台。深圳捷旅“房掌柜”在线预订系统及“Ebooking”系统荣获第十二届（2013）深圳企业新纪录，并入选深圳企业新纪录2013至2018企业年鉴，并于2015年入选全国互联网企业百强，2016至2018连续三年获得“环球旅讯”主办的“中国劲旅奖”。深圳捷旅2013至2018连续六年荣获 “深圳知名品牌”。
在未来，捷旅将继续本着 “便捷、实惠、高效”的服务理念，围绕打造“中国***的B2B旅游生态圈”目标再次杨帆起航，在互联网的大潮中乘风破浪。而一直怀揣梦想的捷旅人相信在同程艺龙的支持下，同程艺龙副总裁/深圳捷旅总经理印书虎先生的带领下，，深捷旅将继续保持独立发展，并在微信流量、供应链建设等方面与集团更紧密协同！“艺”起“同”程，“旅”战旅“捷”！

    地址：深圳市龙岗区坂田街道中兴路105号儒骏大厦3楼
    地铁：5号环中线坂田站A出口（可导航“禾堂光街”进）
    联系人：廖小姐（18124011867）
    电话：0755-33380773
    传真：0755-33392122