西安招聘

岗位职责： 

1、根据公司发展，规划客服部发展计划，并逐一实施；
2、优化客服部服务规范、流程和制度；

3、建立和完善客服部门培训体系，提升服务团队的专业知识和业务能力； 

4、完成客服部呼叫中心日常工作管理 （包括电话/在线客服、外呼回访、通话质量监控、话术指导），确保呼叫中心工作有序、及时、衔接、高效；  

5、处理客户反馈与投诉，维护公司形象.

    

任职要求：

1、本科及以上学历，2年以上客服主管职位工作经验；
2、熟悉客服工作体系管理流程，熟练掌握客服人员考核技能； 

3、具备良好的沟通协调能力、团队协作能力，较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心。

  

乐普国际属于乐普集团在深圳设立的国际发展中心，目前国际中心涵盖旗下多家子公司：深圳中科乐普医疗技术有限公司和深圳乐普智能医疗器械有限公司等公司。
乐普（北京）医疗器械股份有限公司创立于1999年，总部位于北京市中关村科技园区昌平园。公司是从事冠状动脉药物支架、先心封堵器、心脏瓣膜、造影机等心血管疾病植介入诊疗器械设备及心血管药品研发、生产与销售的中外合资高新技术企业，是2009年在深交所创业板首批上市的28家企业之一，2014年11月入选央视财经50指数2014年度50只样本股。公司目前拥有国内外8家子公司，产品临床应用覆盖全国1200家以上心脏诊疗中心，已发展成为国内领先的心血管病植介入诊疗器械、设备与药品的高端医疗产品产业集团，初步建立包括器械、制药、服务和移动医疗四位一体的心血管全产业链平台。