西安招聘

岗位职责：

1）负责公司物流运输及综合供应链项目的客户服务与内部运营过程的跟踪监控工作，保障履约全过程中的客户满意度；

2）负责发现内部服务过程中的问题，处理客户异常问题查询与投诉，分析问题与制定解决办法，协调组织内部资源进行解决；

3）负责完成业务日报、月报、账单等报表报告，负责对应业务的邮件处理、公司信息管理系统及时更新，业务原始单据、文件的整理及存档管理；

4）负责协助项目经理围绕客户需求持续发展业务，提高收入降低费用，及时收回应收账款；

5）完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1）专业不限，专科或以上学历优先；

2）有物流运输、客户服务、呼叫中心相关岗位工作经验者优先；

3）有较强的客户服务意识与抗压能力，心态平和；

4）有良好的协调沟通能力；

5）熟练使用办公软件，使用Excel填制、输出业务报表；

公司概况

北京鹏远新和国际物流有限公司是成立于1993年的全民所有制企业，2016年改制为民营有限责任公司，是中国国内最早从事国际货代和合同物流等业务的综合性物流公司之一。

公司总部设在北京，目前国内有25个分公司、36个分拨中心和198个运作站点，汇聚成覆盖全国约3,500个物流节点的运营网络；在海外搭建了以欧洲、北美、南美、澳洲、日本、东南亚及中东为重点航线的国际网络平台。

主营业务包含国内综合物流、国际货代、航旅会展、航空咨询、关务与贸易、供应链解决方案、物流信息系统开发等服务。

客户群体主要集中在工业制造、汽车、电力、能源、航天航空、电子、化工、药业、奢侈品、零售、展览展会、赛事、跨境贸易等领域，其中80%以上的客户为世界500强企业。

发展迄今，鹏远新和一直坚持以市场为导向，以客户为中心，匠心打造服务产品，致力于建设卓越团队与运营网络体系，始终坚持为客户提供对需、高效、可靠的专业个性化服务。

联系电话：010-53238330