呼叫中心总经理
深圳市银雁金融服务有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2018-03-08
- 工作地点:深圳
- 工作经验:8-9年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:3.5-5万/月
- 职位类别:客服总监 总监/部门经理
职位描述
工作职责:
1、根据离场服务事业部战略制定事业部建设规划及业务规划,落地运营并规范执行;
2、负责建设和发展事业部运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作;
3、负责事业部经营目标的达成;
4、负责客户对接、业务洽谈,保证客户对事业部服务的满意度评价;
5、负责事业部日常运营,协调资源,优化管理,保证事业部运营平稳有效。
任职资格:
1、全日制大学本科及以上学历,专业不限,条件优秀者可适当放宽;
2、5年以上数据处理作业事业部、呼叫业务处理事业部管理同等岗位的从业经验,团队人数不低于200人;
3、熟悉运营管理,有流程优化、精益管理、人力资源等方面的专业知识;
4、熟练操作办公软件;
5、公司公共能力素质要求(团队合作,追求卓越,坚韧性,结果导向)、信息收集和处理能力,逻辑分析能力,沟通能力,资源整合能力,危机应对能力、问题解决能力、全局观、规划能力、决策能力、成本管控能力;
6、有PMP、精益管理等方面认证者;金融行业运营事业部或金融外包行业运营事业部背景;IT技术背景优先考虑。
职能类别: 客服总监 总监/部门经理
关键字: 呼叫 数据处理 离场
公司介绍
银雁科技服务集团聚焦科技服务,成立于1996年,总部位于深圳,服务网络覆盖全国,在全国200多个城市设立分支机构。我们以“科技赋能,服务创新,成为最具价值业务伙伴”为使命愿景,致力于以科技赋能服务,以科技带动创新,为客户提供营销、风控、运营、技术等四大类产品与服务,服务客户包括银行、保险公司、政府机关、事业单位、上市公司等。
联系方式
- Email:hrshenzhen@cfss.net.cn
- 公司地址:民生银行总部基地5楼