西安招聘

岗位职责：

1.制定客服系统的工作流程、执行规范、及考核等基础制度,并执行实施；
2.负责客服团队的日常管理，合理分配客服人员的职责分工；

3.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

4.及时记录整理客户的需求及意见，并总结分析汇报给上级人员；
5.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，促进二次营销;
6.整理及分析投诉处理数据，定期输出报表及数据分析；
7.回访客户，跟进客户满意度评价，提出相关工作改善建议；
8.一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

任职要求：
1. 大专以上学历，普通话标准,有2年以上客服管理经验，有400客服经验优先；
2. 具良好的服务意识和沟通能力,能独立处理突发紧急问题；
3. 熟悉直销公司模式和流程，有直销行业客服管理经验优先；
4. 良好的协调能力和营销能力，性格开朗；
5. 工作责任心强，学习能力强。

薪酬福利：

1、优厚待遇：基本工资 + 绩效奖金 +丰厚季度奖金+ 高额餐补+入职购五险一金 +免费福利产品等；

2、富足时间：五天工作制、带薪年假、法定节日假、产假、陪产假、病假等；

3、丰富活动：每季定期团队拓展或聚餐活动，每年国内外旅游；

4、关怀福利：节日福利品，每月福利产品，生日、婚育贺金或礼物，员工内购价等；

5、学习发展：完善的入职培训、在职培训，外部培训等；享受各种工会职工福利；

6、晋升空间：公平的内部晋升机制，优秀的团队管理；

7、公司背景：上市背景，是香雪制药集团全资子公司；

8、工作环境：地处CBD中心，甲级写字楼，交通便利，环境优美。