西安招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、负责受理客户关于货品的售前售后咨询、投诉、意见反馈等，并做好记录；
3、负责团队的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
4、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
5、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
6、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
7、维护店内评分，协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格：
1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，有淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、能制定合理有效的客服管理模式。

广州泓美化妆品有限公司创建2007年，建筑面积约20000㎡，现有16条自动化生产线，公司交通便利，环境优美，与国内外一百多家知名日化、彩妆、电商企业建立了长期合作关系，是化妆品OEM/ODM的首选企业之一。 “伊卡露诗”是公司自主品牌，深受消费者喜爱。
公司研发技术团队实力雄厚，与国内著名科研院所，韩国、法国、德国等国家优秀的研发机构长期研发合作。实验室引进国外全套高精度检测设备，目前企业技术团队在OEM/ODM化妆品行业中，知名度是名列前茅。
公司产品严格按GB/T19001-2008/ISO22716质量要求和GMP、10万级标准生产和检验。值得客户信赖的知名企业。

泓美期待您与我们一起参与并见证行业的发展，我们提供良好的福利待遇。
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公司官网：**********************

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