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客服专员

陕西非凡时尚百货商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-10-23
  • 工作地点:西安-新城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责 :

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。
  2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
  3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
  4、为公司各类客户提供业务咨询。
  5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。
  6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
  7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
  8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
  9、完成上级领导临时交办的其他任务。

任职资格:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

陕西非凡时尚百货商贸有限公司,致力于引领时尚大不同前沿,以生产、研发、加盟、销售、物流为一体。公司成立于1997年,地处西安市长乐西路繁华商贸中心,直营店总面积4000多平米,直营店、加盟店400余家。公司旗下品牌包括:“非凡饰界 ”、“ 非凡时尚用品连锁”、“至美 ”。
非凡经营产品囊括饰品,礼品,精品,化妆品四大系列。总计商品达5万余种,是西北***的饰品连锁企业。凭借优质服务和多样化的产品,被消费者亲切地称为时尚用品专家。
    十余年来,非凡一直坚持自主创新、励精图治的创业精神,非凡在稳定中快速发展,直营、加盟、电子商务齐头并进,加盟商遍及西北五省,2011年,非凡又重点开发了西南市场。非凡先后荣获“重质量守信誉先进单位”、“2008年度诚信单位”、“陕西消费者信得过AAA级品牌企业”以及“中国质量诚信企业协会会员单位”等荣誉称号,2010年,非凡已跻身陕西连锁30强企业。
    在建设团队的过程中,公司秉承“内部竞争、充分放权、一生只做一件事”的管理理念,在员工内部引入竞争机制。***限度的激发了他们的潜能,提高了工作效率。同时公司十分重视对员工的培训,打造了一支高效沟通、高效执行的高效率激情团队。
    非凡一直秉承着“时尚、低价、动感、健康、快乐”的经营理念,影响力和号召力与日剧增。非凡,作为业内知名品牌,在长期的实践过程中赢得了广大消费者和加盟商的一致好评,拥有较高的知名度。2010年6月,美国知名大学杜克大学MBA学院来非凡参观学习,对非凡直营和加盟体系给予了高度评价。《中国饰品报》2011年3月对非凡的成功做了整版的报道,同时国内多家媒体也对非凡的成功争相报道。
    非凡坚持“创美丽事业,成就非凡人生”的加盟理念,诚信、进取、共赢的合作方针,卓越的经营理念和完善的服务在各地享有良好的声誉,成就了人们致富的理想,为广大消费者提供优质的时尚用品。十余年来,积极带动加盟商为国家创造税收近千万元,并达到经济效益与社会价值的双重实现。

联系方式

  • 公司地址:地址:span新城区永乐路银邦大厦A座1203