接警员（话务员）
陕西吉安科技防范有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2014-04-22
- 工作地点：西安-未央区
- 招聘人数：2
- 学历要求：高中
- 职位类别：其他 寻呼员/话务员
职位描述
职位描述职位概要：
接听用户电话，及时将收集到的信息整理反映到相关部门并跟踪各部门的处理情况。
工作内容：
1、熟记用户编号及防区布局图，认真接处警，做到有警必接，有警必处，有警必录；
2、配合工程部作好用户资料的录入及安装测试工作，确保资料数据的正确性及完整性，并做好用户资料的保密工作；
3、正确使用和维护中心设备，熟悉和掌握中心设备的基本维修和保养知识，并保持中心设备的干净、整齐；
4、接收到用户报警系统设备的故障报告后要及时填写维修单并立刻通知售后服务部进行维修，及时将维修处理结果记录在维修单上；
5、定期参加公司组织的例会和业务培训，不断提高业务水平，加强服务意识，确保“准确、高效”的服务承诺；
6、耐心正确解答社会公众及用户对联网报警业务的各项咨询及疑问，树立公司良好的形象；
7、遵守公司的管理制度及规范，按时参加公司的各项会议并认真落实会议内容；
8 、服从领导管理及安排，按时完成领导分配的各项任务；
9、能适应倒班工作。
技能技巧：
沟通能力强，头脑灵活；
计算机操作熟练，善于将理论与实践结合；
从事过客服类工作人员优先。
态 度：
组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；
有较强应变能力，有责任心。
工作条件：
工作场所：接警中心。
环境状况：舒适。
危 险 性：无危险，无职业病危害。
接听用户电话，及时将收集到的信息整理反映到相关部门并跟踪各部门的处理情况。
工作内容：
1、熟记用户编号及防区布局图，认真接处警，做到有警必接，有警必处，有警必录；
2、配合工程部作好用户资料的录入及安装测试工作，确保资料数据的正确性及完整性，并做好用户资料的保密工作；
3、正确使用和维护中心设备，熟悉和掌握中心设备的基本维修和保养知识，并保持中心设备的干净、整齐；
4、接收到用户报警系统设备的故障报告后要及时填写维修单并立刻通知售后服务部进行维修，及时将维修处理结果记录在维修单上；
5、定期参加公司组织的例会和业务培训，不断提高业务水平，加强服务意识，确保“准确、高效”的服务承诺；
6、耐心正确解答社会公众及用户对联网报警业务的各项咨询及疑问，树立公司良好的形象；
7、遵守公司的管理制度及规范，按时参加公司的各项会议并认真落实会议内容；
8 、服从领导管理及安排，按时完成领导分配的各项任务；
9、能适应倒班工作。
技能技巧：
沟通能力强，头脑灵活；
计算机操作熟练，善于将理论与实践结合；
从事过客服类工作人员优先。
态 度：
组织、表达、沟通、洽商与协调能力强；
有较强应变能力，有责任心。
工作条件：
工作场所：接警中心。
环境状况：舒适。
危 险 性：无危险，无职业病危害。
公司介绍
陕西吉安科技防范有限责任公司是经陕西省公安厅批准的专业安防报警运营服务商。公司注册资金1020万元，具备陕西省公安厅安防工程壹级资质，西安市公安局甲（壹）级安全技术防范工程设计、安装资质，系陕西省安全防范产品行业协会会员、西安市安全技术防范行业协会常务理事单位，十多年间，由于公司的诚信经营、优质服务，在业界赢得了良好的口碑和企业形象。
我公司专业从事城市联网报警运营服务和防盗报警、周界入侵报警、视频监控、智能化小区安全防范、可视对讲、停车场管理、门禁一卡通、计算机综合布线等智能化综合安防系统工程的设计、设备供应、施工及专业安防维保维修服务。公司在西安建成的大规模现代化城市联网报警监控中心已成功运营近二十年。先后接待过国家公安部、省厅、市局领导、全国多家公安局及社会各界人士、国际友人共300多人次的参观考察。服务设计的安全防范系统报警迅速、准确、调度方便、处警及时，受到了中外领导的充分肯定和高度赞扬。
目前公司累计入网用户已超过上万户。涉及金融、公安、通讯、商场商铺、医院、学校、娱乐场所、政府机关、企事业单位、家庭等各行各业。
公司拥有一支在安防行业从业十几年以上的优秀管理团队和经验丰富的技术队伍。专业知识扎实，业务能力强，做事兢兢业业、一丝不苟，对安防事业的追求是我们人生理想和自我价值实现的最大目标。我们的使命是将科技防范带进千家万户，让不同行业、不同阶层的人们享受科技带来的安全与和谐。我们的宗旨是为人民的安全服务。
陕西吉安诚挚欢迎您的加入，让我们共创美好明天！
联系人：李*** 电话： 029-86361690
公司网址：http://www.jaaf.com.cn；
公司地址：西安市未央区环湖西路倚能维兰德小镇16号楼
我公司专业从事城市联网报警运营服务和防盗报警、周界入侵报警、视频监控、智能化小区安全防范、可视对讲、停车场管理、门禁一卡通、计算机综合布线等智能化综合安防系统工程的设计、设备供应、施工及专业安防维保维修服务。公司在西安建成的大规模现代化城市联网报警监控中心已成功运营近二十年。先后接待过国家公安部、省厅、市局领导、全国多家公安局及社会各界人士、国际友人共300多人次的参观考察。服务设计的安全防范系统报警迅速、准确、调度方便、处警及时，受到了中外领导的充分肯定和高度赞扬。
目前公司累计入网用户已超过上万户。涉及金融、公安、通讯、商场商铺、医院、学校、娱乐场所、政府机关、企事业单位、家庭等各行各业。
公司拥有一支在安防行业从业十几年以上的优秀管理团队和经验丰富的技术队伍。专业知识扎实，业务能力强，做事兢兢业业、一丝不苟，对安防事业的追求是我们人生理想和自我价值实现的最大目标。我们的使命是将科技防范带进千家万户，让不同行业、不同阶层的人们享受科技带来的安全与和谐。我们的宗旨是为人民的安全服务。
陕西吉安诚挚欢迎您的加入，让我们共创美好明天！
联系人：李*** 电话： 029-86361690
公司网址：http://www.jaaf.com.cn；
公司地址：西安市未央区环湖西路倚能维兰德小镇16号楼
联系方式
- 公司地址：上班地址：西安市未央区未央湖大酒店对面倚能维兰德小区