西安招聘

职位概述：
为客人接转内外线电话，为客提供留言、请勿打扰、叫醒、查询等服务。
一、岗位职责：
1. 准确、快速地转接每一个内外线电话，用酒店标准问候语问候客人，保证通讯工作通畅，并做好各项记录。
2. 准确掌握各种设备的操作及简单的故障排除和各项设施、设备的保养方法，确保各种设备运行正常，发现故障及时上报宾客关系督导并联系维修，做好记录。
3. 遵守酒店保密制度，维护住店客人及酒店的利益。
4. 准确掌握总机各个班次的工作程序及各项表格的填写内容。
5. 迅速准确地为住店客人和访客提供查询服务（住客姓名、房号查询及酒店内外各类信息的问讯）。
6. 自觉做好工作区域内的卫生，时刻维持环境整洁。
7. 配合有关部门妥善处理酒店火警、紧急报警等突发事件。
8. 用准确、规范的礼貌用语为住客提供（叫醒、DND、代拨电话并填写账单）。
9. 及时整理VIP资料、会议团队资料并更新与修改，及时更新与修改酒店内外各类信息，做到实际运用时准确无误。
10. 制作”内部长话月结表”

中国传统文化的触碰造就了非凡体验的美道酒店，126间品质典雅的套客房从中国最富盛名的设计师欧阳昆仑开始就注定了她的非凡。7种完全不同风格的房型，除了让您感叹她完美的创意之外，更会让您沉浸在她独特的“美”之中，让您在不断的惊喜中流连忘返。

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在美道，我们演绎和创造无以比拟的轻松环境，每个人都在用自己的真心诠释着“真情服务，体验非凡”