西安招聘

职位描述
客服专员：
岗位职责：
1、负责400电话的接听、咨询及400电话投诉受理工作；
2、负责客户问题的跟进、处理及回访，提升客户满意度，负责客服业务进度的跟进及异常的催促和跟踪；
3、负责短信平台的客户维护工作；
4、负责客户数据统计、分析、维护及建立客户档案；
5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、有大型企业客服工作经验者优先，优秀毕业生可放宽条件；
3、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，热情开朗，吃苦耐劳，具有良好的沟通技巧和语言表达能力；
4、具备分析能力和处理突发事件的能力，有耐心，亲和力强。

公司简介
华灵知识产权公司是中国最具实力的知识产权注册机构之一，成立于2009年5月28日，目前已发展有西安分公司、兰州分公司、济南分公司、成都分公司、长沙分公司、合肥分公司、青岛分公司、北京分公司、唐古知识产权公司等机构，为超过15万家企业提供着优质的服务。
主要业务是：专利申请、商标注册、版权登记、ISO9000认证、QS认证、网络商标注册等。公司现有律师5人，商标代理人80多人，专利代理人15人，专利代理人助理30人，员工总人数200多人。多次获得市“重信用，守合同”企业、国家商标局优秀代理机构等称号，与国家商标局、知识产权局、各地市知识产权局等政府部门保持着良好的合作关系。
公司的宗旨是：“客户第一，诚信服务”。
公司经营理念是“诚信、高效、创新、超越”。
华灵的优势1——速度
华灵的优势2——专业
愿景目标：做中国企业知识产权服务首选品牌！
核心文化：速度文化、执行力文化、结果文化。