西安招聘

岗位职责 ：
1、制定和完善客服体系的各项工作流程和制度，规范部门管理；
2、组织制定客服服务标准和客服流程每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
3、负责公司所有客户数据的的管理，并监督客服人员及时、完整、准确提交客户资料；
4、随时监控客户的服务要求，投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题， 提出改进意见并实施；
5、定期整理客户提出的意见和建议，形成分析报告供领导参考；
6、完成公司领导安排的其他工作。

任职资格 ：
1、本科以上学历；
2、熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规；
3、有三年以上客服管理工作经验，有大型招聘网站客服经验 、大型全国性物流企业客服经验优先；
4、有知识产权代理公司流程管理工作经验优先；
5、能熟练使用办公软件；
6、工作认真仔细，有耐心，具有亲和力。

此岗位为紧急招聘岗位，提供有竞争力的薪酬福利！

公司简介
华灵知识产权公司是中国最具实力的知识产权注册机构之一，成立于2009年5月28日，目前已发展有西安分公司、兰州分公司、济南分公司、成都分公司、长沙分公司、合肥分公司、青岛分公司、北京分公司、唐古知识产权公司等机构，为超过15万家企业提供着优质的服务。
主要业务是：专利申请、商标注册、版权登记、ISO9000认证、QS认证、网络商标注册等。公司现有律师5人，商标代理人80多人，专利代理人15人，专利代理人助理30人，员工总人数200多人。多次获得市“重信用，守合同”企业、国家商标局优秀代理机构等称号，与国家商标局、知识产权局、各地市知识产权局等政府部门保持着良好的合作关系。
公司的宗旨是：“客户第一，诚信服务”。
公司经营理念是“诚信、高效、创新、超越”。
华灵的优势1——速度
华灵的优势2——专业
愿景目标：做中国企业知识产权服务首选品牌！
核心文化：速度文化、执行力文化、结果文化。