西安招聘

1．熟悉酒店相关信息管理系统
2．为宾客办理入住预订、登记、续住、换房等手续，安排客房。尽可能落实宾客的特殊需求；
3．并把相关用房信息通知客房部，以便共同合作即时更新房态，保持其准确性；
4．准确无误的贯彻有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；妥善管理好客人帐务；
5．为宾客办理离店手续；
6．负责访客的接待及相关访客留言的处理；
7．负责管理客房钥匙，补办房卡及钥匙；
8．提供客人叫醒、问讯服务；
9．使用准确的电话礼仪，负责总机接听、电话转接等工作；
10．负责宾客损坏酒店物品的赔偿工作；
11．负责宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理，无法处理的事件要立刻报告上级主管；
12．按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务；
13．向主管汇报任何非正常事件；
14．保持前台区域的清洁和整洁；
15．掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，及取消预定；
16．时刻关注酒店安全状况，有情况时及时报告上级主管；
17．用建议性的促销法来销售客房，并推广和销售会员卡；

18．主管交办的其它工作；

任职资格

教育背景：中专职高以上学历，大专以上者优先；

培训经历：电脑操作熟练语会话能力；

经 验：有良好的销售意识；有较强的对客服务能力和灵活性、微笑、礼貌待客；沟通能力强，善于处理各类突发事件；有星级酒店工作经验者优先.

个性特征：优秀的服务意识，具有以客人的满意、开心才快乐的理念；优秀的团队精神，无私；庄重，声音真诚；外形气质佳；身高：1.60米及以上

云上四季连锁酒店创立于2007年11月18日，是上市公司昆明百货大楼（集团）股份有限公司的控股子公司，专业经营管理经济型连锁酒店。
    截止目前，公司旗下酒店总数已有24家，客房总数超过1500间，年接待宾客超过50万人次。 公司始终以品质铸造为己任，追求“创建国内一流的连锁酒店品牌”的发展愿景，秉承以人为本的企业理念，坚持信誉至上、共创双赢、回报社会的经营宗旨，逐步探索出一条育强而大的发展道路。未来，我们将朝着品牌化、标准化、专业化、国际化的方向锐意进取，开拓创新。
我们着力建设四优化酒店，即优质卓越的服务水准、优雅真诚地服务宾客、优秀成熟的管理团队、优良舒心的工作环境。
我们借鉴国际成功经济型连锁酒店的经营模式，结合自身20年酒店经营管理的经验，将产品定位为B+B+C+S模式（Breakfast＋Bed＋Culture+ Services），即可口的早餐＋舒适的床＋独特的民族文化+周到的服务，努力做到“你有我精，你有我无”。
我们的发展战略是“先区域后全国”，即先在云南本土成为领军品牌，再在成熟的区域模式基础上实现异地扩张。