西安招聘

职位描述：
(This position requires working during the night shift for the first year, then starting shift rotation every 6 weeks between night shift and day shift. Night shift allowance is provided.)
Ps: Interns applicable

Position responsibilities:
1. Provide general service and solve issues for mainly North American customers via email and live chat.
2. Provide basic introductions to the products sold online and help customer place the order.
3. Provide service assistance related to placing orders, shipment, tracking and order status inquiry.
4. Collect customer’s feedback, process return for refund/replacement request and deal with complaints.
5. Be familiar with the up-to-date policy and SOP and attend training and test regularly.

Requirement:
1. At least Bachelor’s degree and TEM 4; Good at English writing/reading/speaking/listening;
2. Great sense of service, communication skills, being able to work under pressure and quick-leaner;
3. Basic knowledge to the 3C products;
4. Good physical condition to adapt the night shift and the shift rotation;
5. Good at computer skills and MS Office software, especially MS Outlook. 举报 分享

新蛋集团（newegg inc.）成立于2001年，总部位于美国南加利福尼亚，拥有超过850,000平方英尺的仓库和办公区域，在世界范围内拥有超过2,500名雇员，且平均年龄低于28岁，正是这支充满朝气的队伍，将newegg.com打造成了一个在全球范围内领先的电子商务网站。
1、newegg.com行列全美500家网络零售商中排名第12, 计算机和电子领域排名第5;
2、newegg.com拥有超过1800万的注册用户;
3、月均独立访问量2700万，日处理订单量达5.5万张;
4、2003年起，newegg.com已连续9年获得computer shopper shoppers' choice 大奖，被评为“***网上购物场所”;
5、2009年，foresee results和密西根大学满意度指数（acsi）显示，newegg.com超过全美所有的购物网站荣获客户满意度第一名;
6、2010年，newegg.com的营业额已达25亿美元。
 
newegg support center（新蛋技术支持中心，简称“nesc”）是新蛋集团在全球范围的研发、培训和服务支持中心，总部设立于上海，同时在成都、西安设有子公司，三地在业务上既相互独立又互为补充。nesc为整个新蛋集团所运营的电子商务零售网站newegg.com及多元化的产品提供专业的技术支持，覆盖软件研发、产品管理、客户服务等ito/bpo业务等多方面内容。
1、nesc是微软全球金牌合作伙伴（microsoft global gold certified partner）;
2、2008年，nesc上海支持中心 被国务院四部委认定为国家规划布局内重点软件企业;
3、2008年，nesc成都支持中心 成功通过 “高新技术企业”认证;
4、2009年，nesc 被评为“技术先进型服务企业”;
5、2010年4~10月，nesc 获得cmmi l4认证;
6、2010-2011年，nesc西安支持中心 连续两年荣获西安市商务局颁发的《服务外包先进单位》;
7、2011年9月，nesc西安支持中心 荣获《西安服务外包协会-常务理事单位》;
8、2012年5月，nesc西安支持中心 荣获西安高新技术产业开发区管理委员会颁发的《西安高新区工伤预防先进单位》。
9、未来，决定于你的加入！
nesc希望您能快乐工作
1、社会保险、住房公积金（五险一金）
2、日常补贴（工作餐补贴等）
3、节日礼品、生日礼物
4、免费的零食、饮品
5、员工年度体检
6、带薪假期
7、team的年度旅游
8、赴美进修的机会
 
只要你有着自己的理想、
只要你有勇气面对挑战、
只要你对电商充满热情、
那么请加入我们，nesc渴望能陪伴你一同成长、奋斗！