客服专员
洛川绿佳生态农业有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:农/林/牧/渔
职位信息
- 发布日期:2017-07-24
- 工作地点:延安
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客户关系经理/主管 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、负责公司电话的接听,回复客户电话咨询等问题,协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
2、配合市场部做好销售过程中产品宣传,产品咨询,客服服务的咨询工作。
3、根据市场部提供的潜在客户名单,进行电话销售,促成订单生成。对于有意向的客户进行标注,五天之内进行二次及三次回访,对于一些高端A类潜在客户必要时可申请向其赠送和本公司产品相关物品或调市场人员登门拜访,以达到体现公司形象及服务最终成单的目的。
4、负责网站上客户问题的回复,投诉的处理,对于客户发的任何消息需在5分钟之内及时给客户回复,对于客户的投诉在网上反馈不明确的情况下,第一时间给客户打电话道歉,并记录投诉原因及问题所在。事后与相关部门进行协调处理,视情况的严重性在7日之内给客户一个最终的回复。
/5、负责公司每日产生的微信单品订单,水果特产订单和兑卡订单等的制作,每隔3小时以邮件的形式反馈给生产部及采购部以备及时采购生产。
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1、负责公司电话的接听,回复客户电话咨询等问题,协调相关部门为客户及时提供优质的服务。
2、配合市场部做好销售过程中产品宣传,产品咨询,客服服务的咨询工作。
3、根据市场部提供的潜在客户名单,进行电话销售,促成订单生成。对于有意向的客户进行标注,五天之内进行二次及三次回访,对于一些高端A类潜在客户必要时可申请向其赠送和本公司产品相关物品或调市场人员登门拜访,以达到体现公司形象及服务最终成单的目的。
4、负责网站上客户问题的回复,投诉的处理,对于客户发的任何消息需在5分钟之内及时给客户回复,对于客户的投诉在网上反馈不明确的情况下,第一时间给客户打电话道歉,并记录投诉原因及问题所在。事后与相关部门进行协调处理,视情况的严重性在7日之内给客户一个最终的回复。
/5、负责公司每日产生的微信单品订单,水果特产订单和兑卡订单等的制作,每隔3小时以邮件的形式反馈给生产部及采购部以备及时采购生产。
职能类别: 客户关系经理/主管 网络/在线客服
关键字: 客服/售后
公司介绍
洛川绿佳生态农业有限责任公司位于凤栖镇桥西村,始建于2009年7月,现有社员152户。生产基地2000余亩。辐射带动周边5村584户3900余亩。属“民办、民管、民受益”的群众自发组建成的社区性服务组织,合作社共拥有固定资产1100万元。吸收社员股金达148万元。
联系方式
- 公司地址:上班地址:延安市洛川县苹果产业园电子商务信息部