西安招聘

职位描述：
1、 客服助理岗位职责
a) 负责与总部运营中心的工作对接；
b) 每月配合公司人事经理完成薪资核算与相关数据统计；
c) 日常奖项的核算与复核工作；
d) 接待及处理客户的各种咨询和投诉；
e) 核查客户反馈问题是否属实，根据公司的相关政策及规定协调处理，预防事态扩大。及时向上级汇报客户投诉情况；
f) 负责投诉处理的跟进工作，针对已结案的投诉进行跟踪，并做好处理记录；
g) 负责统计投诉周报、月报，并分析总结，尽可能给出合理建议。
2、任职要求：
a) 24-30岁之间，形象好气质佳;
b) 大专以上学历（计算机、金融相关专业优先）；
c) 一年以上金融客服工作经验，精通excel；
d) 为人诚实守信，工作态度端正，仔细，认真负责；
e) 服务技能及良好的沟通能力，为人诚恳，工作踏实勤快，耐心细致。 举报 分享

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