西安招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户 反馈。
2.整理客户后台日志统计数据，按照公司要求的标准对客户反馈数据进行分析，并对售后服务人员进行考核。
4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、 市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客 户需求，提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投 诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7. 完成领导交办的其他事情。
任职要求：
1.专科以上学历。
　　2.有5年以上客服管理工作经验，2年以上同岗位工作经历，熟悉相关管理条例，法规知识。
　　3.具备客户服务领导才能和团队管理能力。
　　4.能够协调公司各部门之间的相关事宜。
　　5.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
　　6.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
　　7.良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。
　　8.熟悉电脑操作知识。 举报 分享

陕西金骏斗山机械设备有限公司是韩国斗山挖掘机销售及售后服务支持的专业化工程机械代理商。我司在工程机械行业经过十几年的历练沉淀，凭借雄厚的市场基础及服务能力，销量稳居陕西省销量***。公司目前已经开拓了海外市场，针对高端客户海内外项目提供跟随式专属解决方案，满足不同客户对施工的需求。金骏斗山始终坚持 “为员工创造平台”的用人理念，诚挚欢迎您的加入。