西安招聘

职位描述：
工作职责：
1.对接投诉客户，负责及时受理客户投诉及提出解决方案，讲究快速响应和时效性；
2.对接保险公司，负责及时反馈客户投诉案件，并主导投诉处理过程，根据保险公司要求配合做出应对及解决方案；
3.根据客户投诉信息，组织相关人员召开原因调查分析和改善会议，提出改善和处理建议。
4.客户投诉资料整理成相应文档录入归档。

职位要求：
1.大专以上学历，具备2年以上汽车相关行业、财产保险行业中处理客户投诉相关的工作经验；
2.计算机操作熟练，文档处理能力强；
3.性格外向，思维严谨，良好的人际沟通能力和表达能力，客户导向意识，说服能力强，有耐性，情绪控制能力强，能承受较大压力；
4.有财产保险理赔、客诉处理、财产保险内勤等工作经验优先。
5.薪资标准：6-10K 举报 分享

        深圳车友援信息技术有限公司，成立于2014年6月；注册资金2120万元；公司利用移动互联网技术，整合车险服务和汽车服务资源，搭建车联网服务平台，全面、真正实现人车互动，为车主提供全方位、综合性专业服务，使车险服务和汽车服务更加高效便捷，并且无处不在、触手可及。通过车友援，保险公司可以提高理赔效率和客户满意度；公估公司、救援公司可以获得更多订单；同时车主可以随时了解车辆状况，查询附近的查勘、救援、维修等汽车服务资源。车友援将极大地方便车险服务和汽车服务各方，将对汽车后市场产生积极深远的影响。公司正处在高速发展时期，欢迎有志之士加盟共谋发展！
福利待遇：
1、5天8小时制；周末双休；
2、享受齐全的国家法定节假日以及传统节假日福利；
3、员工入职购买五险（工伤、医疗、养老、失业、生育保险）以及公积金；
4、带薪休假（年假、婚假、产假/陪产假、丧假、病假、培训假等）；
5、丰富的业余集体活动（生日会、下午茶、周末活动以及不定期的员工聚餐）