西安招聘

职位描述：

1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
2、负责客户投诉、处理结果等信息的管理；
3、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
4、参与客户危机事件的处理；
5、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
6、组织在成都公司范围内开展公司客户会活动，并组织编制城市公司客户会的年度计划；
7、组织和实施成都公司的各类社区文化和客户活动；
8、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团；
9、指导、监督项目售后事务的处理；
10、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理；
11、负责审核项目的销售更名、换房和退房；
12、组织对物业管理服务的监督管理；
13、在项目定位阶段组织物业公司提出物业策划方案；
14、组织本地项目物业管理公司的选择及物业委托管理合同的签订；
15、负责组织物业公司对本地项目的交楼验收；
16、组织建立客户联谊会，创建客户刊物和客户网站；
17、协助本地物业公司成立“业主大会”、“业主委员会”等工作；
18、负责本部门年度、季度和月度计划的编制并监督实施。
职位要求：
I、学历及专业背景要求（含资格证书要求）
学历：本科以上学历
专业：房地产、物业管理或工程管理类专业；社会学、心理学、公共关系学、法律学、酒店管理等相关专业
II、经验要求
工作经验：7年以上相关工作经验
管理经验：具有5年以上房地产、物业管理公司同职管理工作经验
III、其它工作技能要求
业务技能及专业知识：房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识
语言及计算机要求：熟练掌握Office办公软件及客户服务软件
软性能力要求：沟通、协调、创新能力

此岗位服务项目为：云上国际旅游度假中心

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合景泰富地产控股有限公司(香港联合交易所上市编号：1813)，是国内领先的大型房地产开发商。自1995年创立以来，合景泰富地产就矢志不渝地执着于高品质物业的开发。凭着开拓创新的精神、敏锐的市场触觉和坚韧不拔的毅力，合景泰富地产现已发展成为一个以房地产开发为主，集资产经营和物业管理为一体的多元化企业，其房地产开发项目涵盖***豪宅、大型国际别墅社区、优质住宅屋苑、超甲级写字楼、国际品牌星级酒店、酒店式公寓和大型购物中心。集团以“以心筑家，创建未来”为理念，在现代国际管理经验的领导团队带领下，经过十余载努力，厚积薄发，以卓越成就跻身于大型综合房地产发展商的行列，成为实力派的代表。

2007年7月，合景泰富地产在香港联合证券交易所主板上市。此后，集团的发展进一步扩大，先后开拓了华南、华东、西南、华北及海南等地的市场。这标志着合景泰富地产“根植广州、辐射全国”战略的全面推进。本着审慎、适时的发展战略，合景泰富地产项目开发将继续以中、高端住宅物业为主，并扩大商业地产的比重，以平衡盈利组合，分散投资风险，并有效控制资产负债比例，在保证资金链稳健的前提下，适时有效的提高资金利用率，以卓越的抗风险能力不断进取、创新突破，稳步跨越一个又一个的巅峰。

多年来，合景泰富地产始终执着于对产品设计和品质的追求，以先行者的姿态，不断为顾客创建高品质、高附加值的物业，为城市打造地标式的明星建筑，实现人们追求美好家居的梦想，不断推动城市生活水平的进步。

公司荣誉
财富“中国500强”企业（2011）
中国房地产百强企业第24名（2011）
年度中国房地产上市企业30强（2012）
中国商业地产排名五十强（2012）
广东住宅十大集团领袖品牌（2012）
中国大陆在港上市房地产公司投资价值top10（2011）
bloomberg彭博国际地产奖亚太区***高层住宅（2011）
2010--2011年度中国房地产业百强（2011）
最具置业信心地产品牌（2012）
中国地产年度金牌企业（2011）
年度中国房地产管理与团队卓越榜（2012）
中国***人力资源典范企业（2011）

人才理念
1、公司人才理念
我们一直秉承 “ 以人为本 ” 的管理信念，让每一位员工在伴随企业发展的同时充分体现个人价值。企业重视人才的培养，以全面系统的培训机制不断提升员工的专业质素和管理能力，给员工提供广阔的发展空间，让每一位员工融入到企业的文化，与企业共同成长。
2、公司薪酬与福利政策
公司薪酬体系由基本工资、岗位津贴、奖金、补贴等多部分组成。同时，公司每年还通过定期的市场调研，进行薪酬分析和调整，让员工能获得具有市场竞争力的薪酬待遇。在薪酬配置的过程中，公司坚持 “ 效率优先、兼顾公平 ” 的原则，基于员工对公司的价值贡献进行分配，让高绩效员工得到更高的回报。
公司的福利政策包括：按照劳动法规定为员工缴纳保险及福利；定期组织节假日活动及员工生日会并发放节日礼品；组织员工身体健康检查等。
3、员工培训
公司为员工提供众多的培训机会。公司针对不同岗位、不同层级的员工，积极组织各类有针对性的培训，提升员工专业技能与综合素质，让员工得到全方位发展。