西安招聘

职位描述：
1、制订和执行客户服务管理制度，负责客服工作的统筹、监督、检查、培训、考核及人员调配工作；
2、定期召开部门会议，做好员工的思想工作，充分调动员工积极性；
3、负责挖潜特约服务需求，提升服务品质及服务满意度；
4、负责会议服务沟通与会议接待安排，组织和负责大厦文化活动；
5、负责接待处理客户投诉、求助与报修、记录、跟踪、回访、责任范围内的立即处理；
6、负责及物业管理费用的催收工作；
7、完成物业经理交办的其它工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，具备3年以上物业客服管理经验；
2、有物业写字楼客服管理工作者优先考虑；
3、熟悉物业管理、物权法等相关政策 、法律、法规；
4、精通客服工作相关工作流程，掌握较丰富的客服工作技巧；
5、具备较强组织管理能力和综合事务协调能力，对突发事件的应变能力。 举报 分享

  陕西金控物业管理有限公司成立于2014年，是陕西金融控股集团（简称“金控集团”）旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，秉承“三融三立”之发展理念，稳中求变，锐意进取。
  金控集团坚实后盾，以领先的服务理念、科学的管理模式，组建高素质的人才团队，打造“金控物业”的品质名牌。接轨国际现代，传承优良文化，金控物业立足西安，拓展省市，开创性地提出“文化物业，智慧服务”，熔炼金钥匙理念、管家式服务、酒店式管理等前沿物管服务思想，积极拓宽服务思维与渠道，致力于为客户量身特制个性化、专业化、品牌化的物管服务。国企品质，责任物业，金控物业将不断攀越，全力营创“文化金融新物业”！