客服主管
上海则一供应链管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-07-05
- 工作地点:济南-历城区
- 招聘人数:2人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位要求:
1.有物流行业3年以上的相关经验;
2.带领过团队;
3.思路清晰,有团队意识
岗位职责:
1. 每月制定部门工作计划、分析总结部门工作状况与下一步工作目标;
2. 负责优化客户服务流程,制定与完善客服工作制度,工作职责体系;
3. 负责建设和管理客服团队,提高团队成员对团队的满意度,掌控客服工作效率与服务质量;
4. 全面负责各项重点异常与投诉处理;
5. 负责监控分公司的物流运营质量,严格执行总部下达的各项新制度;
6. 领导交代的其他事宜
举报
分享
岗位要求:
1.有物流行业3年以上的相关经验;
2.带领过团队;
3.思路清晰,有团队意识
岗位职责:
1. 每月制定部门工作计划、分析总结部门工作状况与下一步工作目标;
2. 负责优化客户服务流程,制定与完善客服工作制度,工作职责体系;
3. 负责建设和管理客服团队,提高团队成员对团队的满意度,掌控客服工作效率与服务质量;
4. 全面负责各项重点异常与投诉处理;
5. 负责监控分公司的物流运营质量,严格执行总部下达的各项新制度;
6. 领导交代的其他事宜
职能类别: 客服主管
公司介绍
公司文化:则通天下 一诺必达
服务承诺:安全 准时 高效
公司介绍:
则一供应链成立于2008年5月,公司注册资本2.13亿,经过十余载的拼搏现已发展成为国内领先的干线物流综合服务平台。拥有一支专业、高效的物流服务团队,具有公路干线、零担卡班、冷链、城市配送及公铁联运相结合的多层次、广覆盖,独具特色的干线运输物流服务能力,前后获得二轮数亿元融资。公司秉承以客户为中心,提升供应链价值为导向,以运输、仓配、解决方案的输送为载体,为客户提供标准化和定制化的综合物流服务,实现电子商务下跨平台、跨区域的供应链一体化服务。2008年-2011年,我们打造了为快递、快运、电商提供运输的服务模式,构建了公路和铁路运输解决方案的输送通道,为两快一电的发展保驾护航,同时我们也完成了资本的原始积累;2012年-2014年,我们陆续完成了公路、铁路的战略资源配置,打造了覆盖全国的运输网络;2015年至今,则一进入资本运作时期,相继引入投资公司完成了B轮融资,在公司的战略趋势下转型综合物流,着力打造供应链管理服务平台,2019年完成了46亿的营收,新增至16个大区,办公网点增至167个,业务城市增至324个,实现自有车辆超3000辆,外协车辆超20万辆,并成立合同物流事业部、汽车物流事业部,突破原来主要以产品为中心的服务模式,拓展为以客户为中心的客户项目制运作模式。同时我们也是中物联颁发的5A级物流企业和副会长单位、2018年就获得了中国公路货运行业的金运奖及中物联颁发五星级车队奖,并且在中国公路合同运力前十五的排名中位列***。则一的发展离不开政府及社会各界的支持与帮助,我们也一直将社会公益作为公司发展的使命和动力,一直坚持互助基金的执行,2015年设立了安庆师范学院“则一奖学金”资助优秀学子;2017年开始,帮扶家庭经济困难员工、提供特种重病互助;2020年的疫情期间协助政府运送紧急医疗物资,积极响应国家及客户需求。
服务承诺:安全 准时 高效
公司介绍:
则一供应链成立于2008年5月,公司注册资本2.13亿,经过十余载的拼搏现已发展成为国内领先的干线物流综合服务平台。拥有一支专业、高效的物流服务团队,具有公路干线、零担卡班、冷链、城市配送及公铁联运相结合的多层次、广覆盖,独具特色的干线运输物流服务能力,前后获得二轮数亿元融资。公司秉承以客户为中心,提升供应链价值为导向,以运输、仓配、解决方案的输送为载体,为客户提供标准化和定制化的综合物流服务,实现电子商务下跨平台、跨区域的供应链一体化服务。2008年-2011年,我们打造了为快递、快运、电商提供运输的服务模式,构建了公路和铁路运输解决方案的输送通道,为两快一电的发展保驾护航,同时我们也完成了资本的原始积累;2012年-2014年,我们陆续完成了公路、铁路的战略资源配置,打造了覆盖全国的运输网络;2015年至今,则一进入资本运作时期,相继引入投资公司完成了B轮融资,在公司的战略趋势下转型综合物流,着力打造供应链管理服务平台,2019年完成了46亿的营收,新增至16个大区,办公网点增至167个,业务城市增至324个,实现自有车辆超3000辆,外协车辆超20万辆,并成立合同物流事业部、汽车物流事业部,突破原来主要以产品为中心的服务模式,拓展为以客户为中心的客户项目制运作模式。同时我们也是中物联颁发的5A级物流企业和副会长单位、2018年就获得了中国公路货运行业的金运奖及中物联颁发五星级车队奖,并且在中国公路合同运力前十五的排名中位列***。则一的发展离不开政府及社会各界的支持与帮助,我们也一直将社会公益作为公司发展的使命和动力,一直坚持互助基金的执行,2015年设立了安庆师范学院“则一奖学金”资助优秀学子;2017年开始,帮扶家庭经济困难员工、提供特种重病互助;2020年的疫情期间协助政府运送紧急医疗物资,积极响应国家及客户需求。
联系方式
- Email:yangshiqi@zeyihuoyun.com
- 公司地址:地址:北京市顺义区南法信航城广场G座501