西安招聘

职位描述：
1、 负责处理内、外部投诉，及时回复投诉邮件；
2、 周期性的对中道子公司所产生的投诉进行归类统计，分析及改进意见，以周报形式交予子公司负责人；
3、 协助QA统计各部门的投诉明细（投诉类型以及我部门的周报、月报）；
4、 每月整理投诉统计图（包含投诉投诉总量、投诉类型、赔偿金额）进行对比分析；
5、整理月度赔偿金额至销售部；
6、整理外部投诉明细表至销售部；
7、协助销售部核实客户公司反馈的不满意案件原因，并极力将投诉无效化，需提供无效凭据；
8、应部分客户公司需求，整理投诉案件经过明细，盖章发送至客户公司（多为太保北京或是重大投诉）；
任职资格：
1、两年以上呼叫中心经验；
2、熟练掌握office软件；
3、对待工作认真负责；
4、具备良好的判断能力、执行能力、分析能力、逻辑能力、沟通能力及处事方式；
5、对待投诉客户耐心负责，在满足客户合理需求的同时能维护公司利益。 举报 分享

    中道汽车救援产业有限公司（以下简称“中道”）于2013年5月在上海成立，为***03家“中”字头企业，是担负着全国道路救援任务的全国性企业，服务网络及服务公司遍布全国。
    中道成立八年多来一直将“打造全国***、世界领先的以道路救援为核心服务的汽车平台”作为公司发展的目标，快速而稳定地发展。目前已与数十家政府和知名大型企业如：沃尔沃、捷豹、路虎、太平洋保险、武汉市交通管理局、阳光财险、比亚迪、等达成了深度合作，并且得到了政府的支持，体现了中道在汽车道路救援领域的强大实力，为客户提供快速、优质且专业的道路救援服务。
    中道从2013年成立时的19名员工发展到了如今500人的规模，年销售收入过亿元，年服务次数超过70万次。并于2015年获得中国著名上市公司的战略投资，公司步入快速发展的快车道。
    公司目前处于高速发展阶段，作为中国本土企业，中道有着宏伟的蓝图，急需大量人才加入，我们推崇“成人达己，给员工一个广阔的发展空间”的理念，只要你有责任心，有进取心，有事业心，你将在这里拥有一片广阔的天空，实现你的价值，成就你的梦想！
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