客服专员/助理(非技术)
广州能高共建建材有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-06-09
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 订单处理员
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度及部门管理体系,保守商业秘密,维护公司利益。
2、负责《购货清单》核对,严格按照部门《定单操作流程》执行定单的审核、受理,保持与相关部门的沟通,及时、准确地完成客户、业务员定单处理,紧急或特殊问题须及时汇报部门经理协调处理。
3、受理客户的退换货事项,严格按照公司《产品退换货物制度》及《退换货物操作流程》执行。
4、负责ERP系统《订货单》、《退货单》、《销售发票》、《发货单》等的录入及审核工作。
5、负责所有《购货清单》、《退货单》、《送货签收单》等重要文件的保管、存档工作。
6、遵照部门《业务合同管理制度》及《业务合同管理操作流程》,负责公司业务合同的打印、装订、保管及相关合同管理工作。
7、熟悉公司客户情况,建立和完善客户档案,与客户建立良好的关系,作好客户资料更新工作。未经部门经理及销售部经理允许,不得向任何人员提供任何客户的相关资料,不得报
价。
8、协助应收帐款的催收工作:
9、遵照部门《储运管理制度》负责相关产品物流安排、跟进事宜。
10、遵照部门《产品质量投诉处理报表》受理及跟进客户有关投诉或意见等,分类汇总存档并上报总经理,及时把投诉意见的处理结果反馈给客户。
任职要求:
1.大专以上学历,有客服、销售跟单、销售助理等相关行业3年以上工作经验;
2.沟通能力强,熟练使用office办公软件(word,、excel等);
3.服务态度优良、沟通协调能力强、综合素质高,处事稳重有条理;
4.能承受一定的工作压力、有责任心、耐心细致。
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岗位职责
1、遵纪守法,遵守公司各项规章制度及部门管理体系,保守商业秘密,维护公司利益。
2、负责《购货清单》核对,严格按照部门《定单操作流程》执行定单的审核、受理,保持与相关部门的沟通,及时、准确地完成客户、业务员定单处理,紧急或特殊问题须及时汇报部门经理协调处理。
3、受理客户的退换货事项,严格按照公司《产品退换货物制度》及《退换货物操作流程》执行。
4、负责ERP系统《订货单》、《退货单》、《销售发票》、《发货单》等的录入及审核工作。
5、负责所有《购货清单》、《退货单》、《送货签收单》等重要文件的保管、存档工作。
6、遵照部门《业务合同管理制度》及《业务合同管理操作流程》,负责公司业务合同的打印、装订、保管及相关合同管理工作。
7、熟悉公司客户情况,建立和完善客户档案,与客户建立良好的关系,作好客户资料更新工作。未经部门经理及销售部经理允许,不得向任何人员提供任何客户的相关资料,不得报
价。
8、协助应收帐款的催收工作:
9、遵照部门《储运管理制度》负责相关产品物流安排、跟进事宜。
10、遵照部门《产品质量投诉处理报表》受理及跟进客户有关投诉或意见等,分类汇总存档并上报总经理,及时把投诉意见的处理结果反馈给客户。
任职要求:
1.大专以上学历,有客服、销售跟单、销售助理等相关行业3年以上工作经验;
2.沟通能力强,熟练使用office办公软件(word,、excel等);
3.服务态度优良、沟通协调能力强、综合素质高,处事稳重有条理;
4.能承受一定的工作压力、有责任心、耐心细致。
职能类别: 客服专员/助理 订单处理员
公司介绍
LANGOOD能高共建(以下简称能高),是一家专业制造、销售干粉砂浆和聚合物添加剂的
集团公司,公司拥有多年的干粉砂浆生产历史和丰富的市场经验。
LANGOOD能高自2005年上海能高公司成立、2006年北京研发中心建立发展至今,已成为国内知名干粉砂浆生产企
业,拥有上海、广州、重庆、成都、北京、凯里、武汉、玉林、八大生产基地,是目前中国生产布局最全面、制造管
理最规范、技术研发力量最雄厚的干粉砂浆集团公司。
经过多年的发展,能高已成为中国特种干砂浆行业的领导者之一,JS防水、保温、腻子、瓷砖胶、填缝剂等几大
系列120多种产品以其可靠的品质深获广大用户的信赖,我们为合作伙伴提供的不再是单一的产品而是完善的各系列产
品的系统解决方案,由集团统一配方,各生产基地完善的质量控制体系、专业化的应用指导以及方便快捷的配送等售
后服务,让能高的用户更放心、安心、省心地使用能高产品。
LANGOOD能高共建奉行“以人为本”的用人理念,高度重视人力资源的开发和管理,公司将提供
完善的培训机会,为员工提供广阔的发展空间和富有竞争力的薪酬福利待遇:
享受带薪年假、国家法定节假日;
每逢节假日送出一份贴心的礼物;
每年举办一次员工联欢年会;
每年举办优秀员工活动评选赛;
不定期召集员工娱乐聚餐;
不定期带领大家外出旅游。
现因公司规模迅速扩大,现需要大量人才,特诚聘社会各界英才的加入。
上班时间:上午9:00-12:00,下午13:00-17:30,一周工作日为5.5天,周六下午+周日休息。
公司网址:www.langood.com.cn;
简历投递邮箱:langood_hr@langood.com.cn
集团公司,公司拥有多年的干粉砂浆生产历史和丰富的市场经验。
LANGOOD能高自2005年上海能高公司成立、2006年北京研发中心建立发展至今,已成为国内知名干粉砂浆生产企
业,拥有上海、广州、重庆、成都、北京、凯里、武汉、玉林、八大生产基地,是目前中国生产布局最全面、制造管
理最规范、技术研发力量最雄厚的干粉砂浆集团公司。
经过多年的发展,能高已成为中国特种干砂浆行业的领导者之一,JS防水、保温、腻子、瓷砖胶、填缝剂等几大
系列120多种产品以其可靠的品质深获广大用户的信赖,我们为合作伙伴提供的不再是单一的产品而是完善的各系列产
品的系统解决方案,由集团统一配方,各生产基地完善的质量控制体系、专业化的应用指导以及方便快捷的配送等售
后服务,让能高的用户更放心、安心、省心地使用能高产品。
LANGOOD能高共建奉行“以人为本”的用人理念,高度重视人力资源的开发和管理,公司将提供
完善的培训机会,为员工提供广阔的发展空间和富有竞争力的薪酬福利待遇:
享受带薪年假、国家法定节假日;
每逢节假日送出一份贴心的礼物;
每年举办一次员工联欢年会;
每年举办优秀员工活动评选赛;
不定期召集员工娱乐聚餐;
不定期带领大家外出旅游。
现因公司规模迅速扩大,现需要大量人才,特诚聘社会各界英才的加入。
上班时间:上午9:00-12:00,下午13:00-17:30,一周工作日为5.5天,周六下午+周日休息。
公司网址:www.langood.com.cn;
简历投递邮箱:langood_hr@langood.com.cn
联系方式
- Email:hr@langood.com.cn
- 公司地址:上班地址:深圳市