西安招聘

职位描述：
一、岗位职责：
            1、根据年度经营任务，协助部长制定各种有效管理机制并进行落实，对过程进行监控，对风险进行防范；
            2、负责完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程
            3、负责客服部整体业务运营，监督呼叫中心现场管理，提出合理调配客服、坐席资源的建议；监控运营质量，不断提升运营能力；
            4、负责对人均产能提升及品质控制提升方案的有机分解并负责其有效实施；
            5、负责所辖热线月度班务和额定工时的有效执行，并根据现场运营情况做临时性调整；
            6、负责分析全热线运营水平与话务特征，并分析班组内人员特征，按月出具对运营改革有价值的书面报告。
二、任职要求：
           1、硕士及以上学历，应届毕业生优先考虑；
           2、具有较强的服务意识和跨部门协调能力；
           3、熟练使用Office软件，具备较强的数据统计、分析能力和文档撰写能力；
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我公司福利待遇优厚，为员工缴纳五险一金、提供免费班车、用餐补贴、带薪年休假、节日礼品、生日礼品、团队凝聚力活动等，以及提供良好的职业发展通道和晋升机会。
联系电话：029-89289782 209-86687602 举报 分享

 陕西世藩商贸服务有限公司成立于2009年3月，注册资金600万元，地处西安市小寨繁华商业街区，拥有近400平方米的独立办公场所，是一家按照现代企业制度建立的标准化专业技术服务型企业。2010年3月取得了《增值电信业务经营许可证》，2012年8月通过了ISO9001质量管理体系认证，2013年3月获得《通信用户管线建设企业资质证书》。目前主要从事通信呼叫服务；通信管道、用户线路、综合布线、及其配套设备的设计、施工；技术服务和工程设计；通信设备的销售与租赁；通信工程施工；物业管理等通信行业基础业务。
    公司现有近百名专业服务和管理人员，其中大专以上学历占98%。汇聚了大批通信服务行业专业管理和技术人才，并与近五十所大中专院建立了长期稳定的校企合作关系。