西安招聘

职位描述：
1、发货前问题订单处理，部门间进行待跟进问题沟通；
2、及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
3、发货中的订单处理，运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4、售后支持：受理日常投诉及售后服务支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。
5、社交维护：Facebook广告评论处理，粉丝页沟通互动。

任职资格：
1、本科及以上学历，英文、电子商务、国际贸易、计算机等相关专业毕业；
2、英语专业四级及以上水平，非英语专业大学英语六级以上。
3、有较强的中英文沟通能力，能熟练处理和解决内外部突发事件；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，向客户通过email正确传达信息；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
6、有外贸电商英文客户服务相关工作经历优先

优秀大学生也可考虑 举报 分享

易点天下是一家技术驱动发展的企业国际化智能营销服务公司，致力于为客户提供全球营销推广服务，通过效果营销、品牌塑造、垂直行业解决方案等一体化服务，帮助企业在全球范围内高效地获取用户、提升品牌知名度、实现商业化变现。
 
作为全球领先的第三方独立广告服务商，易点天下拥有丰富的全球媒体资源。平台数据覆盖全球200多个国家和地区。经过多年的不断积累，公司目前已经和包括Google、Facebook、Twitter、Pinterest等在内的全球头部与中长尾优质媒体建立了长期稳定的合作关系，构建起以优质头部流量、垂直领域细分流量、长尾流量的移动端全流量覆盖媒体矩阵。
 
易点天下总部设在西安，同时在北京、上海、深圳、中国香港、美国、印度、德国、日本、韩国等国家和地区设有子公司。客户涵盖跨境电商、工具应用、内容分发和游戏等行业。目前累计服务客户超过2,000家，其中包括华为、阿里巴巴、腾讯、网易、字节跳动、百度、快手、爱奇艺、SHEIN、Lazada等知名企业。