西安招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
任职要求：声音甜美，有1年以上的工作经验。 举报 分享

       西安利亨汽车销售服务有限公司成立于2012年1月，注册资金1000万，占地 多平方米，坐落于西安市未央区疏导线58号。是集维修、汽车配件销售、汽车装璜、美容于一体的四星级维修企业。
        公司主营东风风行景逸全系家用轿车、菱智全系全能商务车。汇集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四方面为一体的标准化汽车4S服务店。
公司拥有宽敞豪华的展厅、优雅休闲一体化的客户休息室，先进专业的汽车保养、维修设备(如双柱举升机、环保烤漆房、四轮定位仪)、充足的原厂优质零配件，高效率的通讯电脑网络系统。公司拥有一批高素质的汽车维修工程师、技师和具有现代化管理理念的中高级管理人员，维修队伍经过专业化的培训，“专业服务每位顾客”是我们的服务理念。
我们的宗旨致力为每位员工提供舒适、优良、健康的工作环境，让员工的工作热情最大化；我们致力与客户之间的无界线沟通，为客户提供最诚信、平等、快捷、优质、尊贵的服务。顾客的满意是我们不懈的追求。西安利亨全体员工热忱为您提供价值最大化的全面服务！