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客服专员

上海则一供应链管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-07-15
  • 工作地点:太原
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
1、负责信息的收集,反馈和整理。及时提供给客户需要的信息并在本司系统中准确录入,以方便后期财务和其他部门的查找;
2、对货物破损及承运货物和在途车辆的跟踪和异常处理,根据调度和系统跟踪表,异常情况第一时间反馈,处理或上报;
3、客诉的处理和事件调查。根据客户要求及时准确的上报或处理,以提高客户满意度;
4、针对客服相关问题,与公司内营运操作,财务等部门及其他分公司,相关部门联络沟通,确保满足客户要求;
5、数据的收集,统计并按照标准及时维护并更新相关信息。
6、与日常客户关系的沟通和维护,处理公司内部与客户及驾驶员的电话,邮件等
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、熟练使用电脑办公室软件:表格、文档等;
3、有相关物流工作或客服岗位优先;

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

公司文化:则通天下 一诺必达
服务承诺:安全 准时 高效
公司介绍:
        则一供应链成立于2008年5月,公司注册资本2.13亿,经过十余载的拼搏现已发展成为国内领先的干线物流综合服务平台。拥有一支专业、高效的物流服务团队,具有公路干线、零担卡班、冷链、城市配送及公铁联运相结合的多层次、广覆盖,独具特色的干线运输物流服务能力,前后获得二轮数亿元融资。公司秉承以客户为中心,提升供应链价值为导向,以运输、仓配、解决方案的输送为载体,为客户提供标准化和定制化的综合物流服务,实现电子商务下跨平台、跨区域的供应链一体化服务。2008年-2011年,我们打造了为快递、快运、电商提供运输的服务模式,构建了公路和铁路运输解决方案的输送通道,为两快一电的发展保驾护航,同时我们也完成了资本的原始积累;2012年-2014年,我们陆续完成了公路、铁路的战略资源配置,打造了覆盖全国的运输网络;2015年至今,则一进入资本运作时期,相继引入投资公司完成了B轮融资,在公司的战略趋势下转型综合物流,着力打造供应链管理服务平台,2019年完成了46亿的营收,新增至16个大区,办公网点增至167个,业务城市增至324个,实现自有车辆超3000辆,外协车辆超20万辆,并成立合同物流事业部、汽车物流事业部,突破原来主要以产品为中心的服务模式,拓展为以客户为中心的客户项目制运作模式。同时我们也是中物联颁发的5A级物流企业和副会长单位、2018年就获得了中国公路货运行业的金运奖及中物联颁发五星级车队奖,并且在中国公路合同运力前十五的排名中位列***。则一的发展离不开政府及社会各界的支持与帮助,我们也一直将社会公益作为公司发展的使命和动力,一直坚持互助基金的执行,2015年设立了安庆师范学院“则一奖学金”资助优秀学子;2017年开始,帮扶家庭经济困难员工、提供特种重病互助;2020年的疫情期间协助政府运送紧急医疗物资,积极响应国家及客户需求。

联系方式

  • Email:yangshiqi@zeyihuoyun.com
  • 公司地址:地址:北京市顺义区南法信航城广场G座501