西安招聘

职位描述：
工作内容
1、制定本部门的规章制度，编制及安排各级员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
3、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
4、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
5、跟进处理突发事件；
6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
7、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
8、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
9、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性
10、完成领导交办的其他工作。 举报 分享

晟方佳苑物业

工作地点；西安市雁塔区电子二路72A


交通路线；公交路线5路教育专线-210、205路到电子二路下车-中信银行与工商银行路口交汇处向里走100米晟方佳苑小区